Продать можно всем
Один из замшелых мифов, для мотивации продавцов в старой формации.⠀
⠀
В реальности же, есть несколько категорий клиентов, которым вообще невозможно продать:
- Клиент собирает информацию о продукте и ничего не планирует покупать, или выяснив информацию, будет покупать в другом месте, где дешевле.
- Нецелевой лид. Клиент перепутал и обратился не по адресу. К примеру, зашёл в премиальный магазин, увидел цены и теперь пытается уйти сохранив лицо и тд.
- Бывают случаи, когда клиенту вообще не подходит продукт и с позиции экспертного продавца, нужно об этом сказать и ничего не продавать.
- Это может быть тайный покупатель от конкурентов. И это список можно продолжать.
Получается, заведомо неосуществимая цель, которая только мешает работе и приводит к выгоранию. Продавцы с таким убеждением выглядят как загнанные лошади, что очень чувствуется. ⠀
⠀
Правильная установка — не пытаться продать всем клиентам, а пытаться установить с клиентом отношения и помочь ему не ошибиться в выборе. И если для этого придётся клиенту отказать, то эксперт в продажах так и сделает. ⠀
⠀
Чувствуете, как в этой позиции пахнет воздухом свободы?⠀
⠀
Когда над продавцом не висит этот «дамоклов меч» — что продать нужно всем и появляется экспертное право фильтровать клиентов, это очень мотивирует и добавляет ценности профессии.⠀