+7 (495) 211 26 56
vitaly@golitzyn.com

Обучение продавцов

Обучение продавцов цветочного магазина

Обучение продавцов является основным элементом работы любых организаций в сфере b2b и b2c, в том числе розничных сетей и отдельных точек продаж. Именно от продавцов и консультантов зависит формирование положительного имиджа компании, удовлетворение клиентов и прибыль компании.

Тренинг позволяет сформировать оптимальную модель поведения персонала. Исходя из текущей схемы работы, бизнес-тренер составит эффективные алгоритмы общения с клиентами, научит сотрудников организации устанавливать контакт, презентовать продукт, работать с возражениями, завершать диалог совершением сделки.

Готовы заказать тренинг уже сейчас? Звоните по телефону 8 (495) 211-26-56.

Цели и задачи занятий

Основная цель тренинга для продавцов – формирование привлекательного образа и оптимальной модели поведения. Важно, чтобы, зайдя в магазин или офис, позвонив по телефону или отправив заявку, клиент заинтересовался продукцией, согласился на консультацию, совершил покупку и стал «адвокатом бренда».

На тренинге прорабатываются типовые ошибки, которые напрямую влияют на выполнение данных целей:

  • Неумение установления контакта,
  • Однотипный подход к каждому клиенту,
  • Проблемы с само мотивацией,
  • Неумение работать с ценностью продукта,
  • Слабая презентация,
  • Неэффективное завершение сделки и тд.

Решение одной или нескольких проблем значительно повышают уровень продаж и сервиса. Индивидуальный подход и грамотная организация процесса работы с клиентами приводит к увеличению прибыли организации.

Этапы обучения продавцов

Обучение сотрудников магазина состоит из нескольких блоков:

  1. Установление контакта с покупателем,
  2. Проработка речевых модулей,
  3. Типология покупателей,
  4. Выяснение потребностей,
  5. Проведение презентации,
  6. Отработка возражений,
  7. Завершение сделки,
  8. Личная эффективность,
  9. Анализ ошибок.

Корректировка текущих речевых модулей и скриптов продаж, вместе с блоком мотивации дает результат сразу после тренинга. Далее предоставляется специальная программа сопровождения для развития навыков.

На все возникшие у Вас вопросы Виталий Голицын ответит по телефону 8 (495) 211-26-56.

Преимущества и особенности

Эффективность тренинга напрямую зависит от плана обучения и его адаптации под существующую ситуацию. Преимущества нашего подхода – это:

  • Предварительный анализ работы персонала, определение целей и задач руководства, выявление ошибок персонала,
  • Составление программы в соответствии с уровнем подготовки сотрудников и адаптация её под действующую модель вашей работы,
  • Отработка навыков и полученных знаний на реальных примерах, разбор ассортимента магазина, составление презентации товара из каталога компании,
  • Составление индивидуальных речевых модулей под каждый психотип покупателей,
  • Составление индивидуальных скриптов продаж.

Вложения в обучение продавцов окупаются достаточно быстро. Полученные знания и разработанный план действий гарантирует стремительный рост продаж и увеличение конверсии. Ведь качественный контакт с клиентом и следование эффективному плану действий – это залог высоких продаж и повышения лояльности клиентов.

Цены на обучение продавцов

Все этапы подготовки и пост-сопровождения включены в стоимость тренинга.

  • 1-3 часа (мастер-класс) – по договоренности;
  • 1 день (6 часов) – от 50 000 руб.
  • 2 дня (12 часов) – от 80 000 руб.
  • 3 дня (18 часов) – от 120 000 руб.
  • Отдел продаж под ключ — от 300 000 руб.

Возможны другие форматы по договоренности.
Для выездных тренингов отдельно оплачивается авиаперелет из Москвы и проживание тренера.

В стоимость тренинга входит:

  • диагностика отдела продаж;
  • исследование рынка и выявление конкурентных преимуществ;
  • анализ работы менеджеров, в том числе по системе «тайный» покупатель;
  • установление причин «слива» клиентов;
  • корректировка этапов воронки продаж;
  • разработка индивидуальных скриптов продаж (базовый уровень);
  • видеозапись и материалы тренинга;
  • доступ к обучающему ресурсу;
  • диплом о прохождении тренинга;
  • «горячая линия» с руководителем;
  • пост-тренинговое сопровождение для менеджеров;
  • бесплатный поддерживающий мастер-класс или вебинар (по желанию).

Фотоотчеты проведенных занятий

Тренинг для продавцов «Хэппи Коллекшн» г. Москва Тренинг для компании Royal Club Тренинг для компании «Азимут 360» г. Казань
Тренинг для компании «Хэппи Коллекшн» г. Москва Тренинг для компании «Royal Club» г. Алматы Тренинг для компании «Азимут 360» г. Казань
Close
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!