+7 (495) 211 26 56
vitaly@golitzyn.com

Тренинг «Продажа услуг»

  • У ваших продавцов не получается продавать больше плана?
  • Страдает техника позитивного мышления и мотивация близка к нулю?
  • Не всегда могут заинтересовать клиента с первых минут?
  • Не предпринимают никаких действий, чтобы «переманить» покупателя у конкурента?
  • Прилагают недостаточно усилий и, как следствие, клиент уходит с пустыми руками?
  • Не могут правильно презентовать ваше коммерческое предложение?
  • Не работают с возражениями клиента и не доводят сделку до логического завершения?
  • Теряются, если клиент отказывает или ведет себя нестандартно?
  • Не следуют принципам послепродажного сопровождения?

Чтобы достичь больших продаж в сфере услуг, следует понимать, что поскольку мы продаем незримое, то поведение покупателя будет отличаться от линии в момент покупки осязаемого товара. Зачастую покупатель выглядит настороженно и растеряно. Его можно понять, ведь он не может проверить услугу до момента ее оказания и прекрасно знает, что велик риск получить некачественную услугу по чрезмерно завышенной цене.

Специфика «внутренней природы» услуг вместе с настороженностью клиента и вызывает ключевые сложности в продажах. Как успешно продвигатьуслуги в данной сфере в условиях жесткой конкуренции, Вы узнаете на тренинге
по продаже услуг.

Цель тренинга «Продажа услуг»

  • детальное изучение этапов;
  • поиск собственного сценария, который принесет максимум прибыли;
  • презентация услуги – техничность, но не навязчивость;
  • техника убеждения клиента и нейтрализация возражений;
  • научиться работать со «сложными» покупателями;
  • отработка ключевых возражений и закрытия продажи;
  • изучение маркетинговых составляющих: продаем больше, дороже и чаще.

Тренинг не только поведенческий. В процессе обучения каждый участник отработает результативные способы взаимодействия с покупателями, сформирует свой собственный сценарий, который гарантированно принесет максимум прибыли при минимуме вложений сил и времени. Эта техника и ляжет в основу Ваших будущих переговоров и успешных продаж.

Целевая аудитория включает руководителей отделов продаж, менеджеров и торговых представителей, участвующих в переговорах.

Программа тренинга «Продажа услуг»

  • Основные слагаемые успеха продаж.
  • Основные «фишки» для роста объемов продаж услуг.
  • Феномен «радость продаж» или секреты мотивации на результат.
  • Работаем по максимуму – «могу и хочу».
  • Обыгрываем ролевые модели продаж. Выявляем возможные и эффективные альтернативы.
  • Как продать неосязаемое «вкусно».
  • Доверие клиента – наше все.
  • Формула успеха работы с нейтрализацией ценовых возражений или как не услышать «что так дорого?».
  • Красивая «упаковка предложения».
  • Налаживание контакта и доверительных отношений с покупателем.
  • Как вызвать доверие и симпатию посетителя.
  • Учимся слушать и слышать. Фокусируемся на чтении тайных мыслей клиента.
  • Техника «захвата внимания» клиента.
  • Как ненавязчиво «возбудить» клиента на покупку услуги.
  • Выяснение мотивов и потребностей.
  • Изучение психотипов клиентов и алгоритмы работы с ними.
  • Наводящие вопросы – верный путь к успеху.
  • Как быстро «разогреть» клиента.
  • Что мы знаем о трехступенчатой модели выявления потребностей.
  • Следуем формуле успеха — «потребности — свойства – выгода».
  • Что нужно для эффективной демонстрации услуги?
  • Характеристики, преимущества и очевидные выгоды услуги.
  • Техника аргументирования. Причины возражений и работа с ними.
  • Дожимаем клиента цивилизованным способом.
  • Цена и ценность продаваемой услуги.
  • Как и чем обосновать цену услуги.
  • Техника правильного торга.
  • Секреты повышения ценности услуги.
  • Повышаем продажи за счет повышения цены.
  • Убеждаемся в готовности клиента купить услугу.
  • «Наводим мосты» для будущих контактов.

В результате тренинга «Продажа услуг» участники смогут:

  • использовать навыки эффективной презентации своей услуги;
  • наработать «банк ответов» на частые возражения покупателей;
  • узнать составляющую успеха профессионального менеджера;
  • объективно оценивать расстановку сил при анализе конкурентов;
  • эффективно работать с клиентом, исключая слова «нет, не надо, дорого»;
  • владеть техникой успешной презентации и четко формулировать выгоду покупки;
  • свободно трансформировать посетителей в покупателей;
  • увеличить рост собственных продаж.

Что Вы получаете?

Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.

Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.

О тренинге

  • Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
  • Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентов.
  • Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
  • Участникам тренинга предоставляется его видеозапись для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
  • После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное посттренинговое сопровождение для сотрудников.

Благодаря тренингу «Продажа услуг» Ваши сотрудники станут настоящими профессионалами в сфере продаж и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.

Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами по телефону + 7 495 211 26 56.

comments powered by HyperComments
Close
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!