Тренинг розничных продаж

Вы заметили, что Ваши продавцы:

  • Работают без максимальной отдачи и не справляются с планом продаж?
  • Неприветливы и не заряжены на результат?
  • Избегают командной работы с руководителями и другими продавцами?
  • Справляются с ролью информаторов, а никак не продавцов?
  • С недоверием относятся к компании и ее продуктам?
  • Впаривают клиентам товар без выявления потребностей?
  • Предлагают товар поштучно, а не в комплекте?
  • Неэффективны в тех ситуациях, когда требуется обслужить несколько клиентов сразу?
  • Плохо работают со «сложными» покупателями?
  • Забывают о структуре коммуникаций с покупателем?

Пора по-новому взглянуть на привычные вещи и найти для своих знаний более практичное применение!

Задачи тренинга:

  • Увеличение коэффициента трансформации посетителей в покупателей;
  • Роста объема продаж и финансового благополучия компании;
  • Систематизация имеющихся знаний о продажах;
  • Отработка эффективных приемов установления контакта;
  • Научиться быстро и безошибочно выявлять истинные потребности покупателей;
  • Отработать новые техники презентации продукции, не переходя грань навязчивости.

Для кого полезен тренинг?

  • Линейным руководителям и администраторам торговых залов;
  • Продавцам-консультантам;
  • Всем специалистам, к кому только может прийти потенциальный покупатель.

Посетив тренинг «Розничные продажи» Вы сможете насаждаться отпуском, в то время как Ваши продавцы станут продавать больше, чаще и дороже, доведя объем продаж до нового уровня, о котором Вам не приходилось даже мечтать!

Программа тренинга

Модуль 1. Феномен личной настройки на успех до встречи с клиентом.

  • Понимание процесса продаж. Роль продавца-консультанта и клиента;
  • Заряжаемся на результат;
  • Стресс-менеджмент и конфликтология;
  • Психология покупок;
  • Ролевые модели продаж. Выявление возможных и эффективных альтернатив.

Модуль 2. Работа с клиентом: установление контакта.

  • Вызываем доверие и симпатию посетителя;
  • Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
  • «Возбуждаем» клиента по формуле «эмоции = продажи»;
  • Действуем настойчиво, но ненавязчиво;
  • Прохождение всех этапов: от приветствия до расчета на кассе.

Модуль 3. Выяснение мотивов и потребностей.

  • Искусство чтения людей. Изучаем типы клиентов и алгоритмы работы с ними;
  • Путь к сердцу покупателя. Как разогреть клиента?
  • Трехступенчатая модель выяснения потребностей;
  • Секрет создания безусловной ценности предложения;
  • «Потребности — свойства – выгоды» — формула успешных продаж.

Модуль 4. Презентация фирмы и продукта.

  • Убойный OFFER. Техника проведения эффективной презентации;
  • Как сделать демонстрацию товара блистательной?
  • Как  создать доверие к компании и товару?

Модуль 5. Аргументация. Работа с возражениями.

  • Природа возникновения возражений. Классификация;
  • Как обработать типовое возражение без напряжения и борьбы?
  • Дожимаем клиента цивилизованным способом и готовим к завершению сделки.

Модуль 6. Закрытие продажи.

  • Выявляем готовность клиента заплатить деньги;
  • Выходим на завершение сделки;
  • Настраиваем клиента на дальнейшее сотрудничество;
  • Формируем базу постоянных клиентов.

После прохождения тренинга «Розничные продажи» Ваши продавцы-консультанты смогут:

  • Освоить и проработать все этапы эффективных продаж;
  • Ненавязчиво вступить в контакт с покупателем, выявить и удовлетворить потребности;
  • Научиться создавать яркие презентации на языке выгоды для клиента;
  • Обрабатывать сомнения клиента и работать с возражениями;
  • Увеличить личный план продаж;
  • Сформировать позитивный имидж компании и повысить лояльность клиентов.

Что Вы получаете?

Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.

Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.

О тренинге

  • Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
  • Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентуры.
    Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
  • Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
  • После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.

Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалами и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.

Вы находитесь в шаге от получения подробной информации об условиях сотрудничества. Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 495 211 26 56

comments powered by HyperComments
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!