Вы заметили, что Ваши продавцы:
- Работают без максимальной отдачи и не справляются с планом продаж товаров?
- Неприветливы и не заряжены на результат?
- Избегают командной работы с руководителями и другими продавцами?
- Справляются с ролью информаторов, а никак не продавцов?
- С недоверием относятся к компании и ее продуктам?
- Впаривают клиентам товар без выявления потребностей?
- Предлагают товар поштучно, а не в комплекте?
- Неэффективны в тех ситуациях, когда требуется обслужить несколько клиентов сразу?
- Плохо работают со «сложными» покупателями?
- Забывают о структуре коммуникаций с розничным покупателем?
Пора по-новому взглянуть на привычные вещи и найти для своих знаний более практичное применение!
Задачи тренинга «Розничные продажи»
- Увеличение коэффициента трансформации посетителей в покупателей;
- Роста объема продаж товаров и финансового благополучия компании;
- Систематизация имеющихся знаний о продажах;
- Отработка эффективных приемов установления контакта;
- Научиться быстро и безошибочно выявлять истинные потребности покупателей;
- Отработать новые техники презентации продукции в рознице, не переходя грань навязчивости.
Для кого полезен тренинг?
- Линейным руководителям и администраторам торговых залов;
- Продавцам-консультантам;
- Всем специалистам, к кому только может прийти потенциальный покупатель.
Посетив тренинг «Розничные продажи» Вы сможете насаждаться отпуском, в то время как Ваши продавцы станут продавать больше товаров, чаще и дороже, доведя объем продаж до нового уровня, о котором Вам не приходилось даже мечтать!
Программа тренинга «Розничные продажи»
Модуль 1. Феномен личной настройки на успех до встречи с клиентом.
- Понимание процесса продаж. Роль продавца-консультанта и клиента;
- Заряжаемся на результат;
- Стресс-менеджмент и конфликтология;
- Психология покупок;
- Ролевые модели розничных продаж. Выявление возможных и эффективных альтернатив.
Модуль 2. Работа с клиентом: установление контакта.
- Вызываем доверие и симпатию посетителя;
- Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
- «Возбуждаем» клиента по формуле «эмоции = продажи»;
- Действуем настойчиво, но ненавязчиво;
- Прохождение всех этапов: от приветствия до расчета на кассе.
Модуль 3. Выяснение мотивов и потребностей.
- Искусство чтения людей. Изучаем типы клиентов и алгоритмы работы с ними;
- Путь к сердцу покупателя. Как разогреть розничного клиента?
- Трехступенчатая модель выяснения потребностей;
- Секрет создания безусловной ценности предложения;
- «Потребности — свойства – выгоды» — формула успешных продаж товаров.
Модуль 4. Презентация фирмы и продукта.
- Убойный OFFER. Техника проведения эффективной презентации;
- Как сделать демонстрацию товара блистательной?
- Как создать доверие к компании и товару?
Модуль 5. Аргументация. Работа с возражениями.
- Природа возникновения возражений. Классификация;
- Как обработать типовое возражение без напряжения и борьбы?
- Дожимаем клиента цивилизованным способом и готовим к завершению сделки.
Модуль 6. Закрытие продажи.
- Выявляем готовность клиента заплатить деньги;
- Выходим на завершение сделки;
- Настраиваем клиента на дальнейшее сотрудничество;
- Формируем базу постоянных клиентов.
После прохождения тренинга «Розничные продажи» Ваши продавцы-консультанты смогут:
- Освоить и проработать все этапы эффективных продаж;
- Ненавязчиво вступить в контакт с покупателем, выявить и удовлетворить потребности;
- Научиться создавать яркие презентации на языке выгоды для клиента;
- Обрабатывать сомнения клиента и работать с возражениями;
- Увеличить личный план продаж товаров;
- Сформировать позитивный имидж компании и повысить лояльность клиентов.
Что Вы получаете?
Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных розничных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.
Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.
О тренинге
- Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
- Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентуры.
Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни. - Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
- После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.
Стоимость тренингов по продажам товаров и услуг
Все этапы подготовки и пост-сопровождения включены в стоимость тренинга.
Мастер-класс (1-2 часа) — от 50 тыс. руб
1 день (6-8 часов) — от 150 тыс. руб.
2 дня (12-16 часов) — от 250 тыс. руб.
3 дня (18-24 часа) — от 350 тыс. руб.
Возможны offline и online форматы. Для offline тренингов отдельно оплачивается авиаперелет из Москвы и проживание тренера.
Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалами и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.
Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 985 211 26 56