Тренинги по возражениям в продажах

Тренинги по продажам для торговых представителей

Эксперты утверждают, что именно с возражений начинаются настоящие продажи. Они помогают выявить реальную потребность клиента, подобрать оптимальный прием для ведения переговоров и провести презентацию с максимальной эффективностью. Тренинги по возражениям в продажах научат участников обходить любые отговорки оппонента, избавиться от страха отказа и выработать спокойное и позитивное отношение даже к напряженному диалогу.

Обучение будет полезно менеджерам по продажам, руководителям отдела и владельцам бизнеса. Вы станете намного лучше понимать ваших клиентов, сможете подобрать к каждому индивидуальный подход, тем самым увеличивая конверсию и прибыль организации. Вы получите конкретные рекомендации на примере ассортимента вашей компании и сможете разработать оригинальные продающие речевые модули для снятия возражений.

Возникли вопросы? Вы можете позвонить по телефону 8 (495) 211-26-56.

Основные цели и задачи обучения

Основная цель тренинга – научить менеджеров эффективным и передовым техникам ведения переговоров с клиентами. Навыки общения и снятия возражений полезны в любой сфере деятельности компании и при использовании любой техники продаж.

Потенциальные клиенты могут отказать в самом начале разговора, например, при холодном звонке или консультации продавца. В таких случаях часто можно услышать: «Нам ничего не нужно» или «Я сам посмотрю». Сомнения могут возникнуть и на более позднем этапе диалога. Так клиенты часто пытаются завершить разговор фразами «Мы подумаем», «Нужно посоветоваться», «Вы далеко от нас находитесь» и другими. Также распространены ценовые возражения, такие как «дорого» или « я видел дешевле». Кроме того, причины отказа от сотрудничества могут быть связаны с продуктом, сервисом, компанией в целом или нерешительностью человека.

Однако, возражение – это ещё не потеря заказа. Поэтому очень важно донести до менеджеров, как правильно с ними работать. Так в рамках тренинга вы узнаете:

  • Как разработать речевые модули для скриптов продаж,
  • Как формулировать вопросы, чтобы получать положительный ответ,
  • Как узнать реальную причину отказа,
  • Как отвечать на возражения, не вызывая раздражения клиента.

Программа тренинга по возражениям в продажах

Программа тренинга составляется индивидуально с учетом специфики организации, стоящими перед вами задачами и квалификации персонала. Обучение состоит из нескольких этапов:

  • Определение причин возникновения возражений,
  • Типы возражения и особенности работы с ними,
  • Методики и алгоритмы работы с возражениями,
  • Составление речевых модулей с учетом эффективных приемов по работе с возражениями.

Тренинги по возражениям в продажах подразумевают подачу полезной информации, конкретики и скриптов. После обучения участники увидят плюсы возражений, изменят свое отношение к сомнениям покупателей. Они перестанут бояться отказа и начнут работать с большим энтузиазмом. Как показывает практика, после прохождения тренинга, конверсия воронки продаж значительно увеличивается. Правильно подобранные аргументы и использование современных приемов продаж – залог успеха компании.

Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!