Как продавать клиентам разных поколений Х,Y,Z
Чтобы продать товар или услугу нужно донести релевантную информацию клиенту через релевантный канал коммуникаций. И сделка у вас в кармане!
<1965
Бэбибумеры — Доверчивые традиционалисты
Каналы коммуникаций: Телевизор, Пресса, Радио, Объявления , Сарафан
Триггеры продаж: Скидки, Гарантии, Безопасность, Долговечность, Рекомендации
1965 — 1980
Поколение Х — Пафосные прагматики
Каналы коммуникаций: Email, Форумы, Отзовики, Соцсети
Триггеры продаж: Бренды, Статус, Отзывы, Выгода в цифрах, Цена-качество, Дефицит, Кейсы
1980 — 2000
Поколение Y — Эмоциональные ценители
Каналы коммуникаций: Маркеплейсы, Мессенджеры, Статьи, Блоги, Видео
Триггеры продаж: Экологичность, Технологичность, Сервис, Простота, Персонализация, Социальная миссия
2000>
Поколение Z — Свободолюбивые трендсеттеры
Каналы коммуникаций: Рилсы, Чат-боты, Игровые и Мета вселенные, Инфлюэнсеры
Триггеры продаж: Свобода, Быстрота, Визуал, Этика бренда, Честность, Новые впечатления, Тренды
Ключевая идея:
Бэбибумерам продаём надёжность и скидки
X — статус, выгоду, дефицит
Y — эмоции, технологичность, сервис
Z — свободу, визуал, тренды
P.S. На фото мое выступление с темой «Новая психология продаж» на масштабном форуме «Продажи по Новому» на ВТБ Арене в Москве.
Загрузка...
