fbpx

Тренинг телефонные продажи

  • Ваши продавцы не выполняют показатели плана продаж?
  • Допускают грубейшие ошибки, не учитывая особенности общения по телефону?
  • Не верят в свои силы и не знают, как выработать уверенность в продажах?
  • Не могут осуществить проход секретаря при холодном звонке и не знают как выйти на ЛПР?
  • Не знают как правильно делать презентацию товара или услуги?
  • Не могут найти нужных аргументов на типовые возражения клиентов?
  • Не знают чем лучше «зацепить» собеседника и как построить отношения с клиентом?

Зачастую переговоры с клиентами по телефону имеют большую ценность, чем личная встреча. Если Ваша работа – это телефонные продажи, то телефон в данном случае является мощным инструментом и единственным способом налаживания «мостов» с потенциальным покупателем. Чтобы добиться высоких продаж по телефону, менеджер должен ежедневно оттачивать свое мастерство ведения эффективных переговоров и свято соблюдать неписаные законы телефонного общения. Здесь Вам не удастся воздействовать на покупателя своими чарами и обаянием через визуальный канал восприятия, привлечь его внимание взглядом и организовать яркую демонстрацию продукта.

Но! Овладев техникой ведения телефонных переговоров:

  • Вы сможете завоевать внимание и расположение клиента с первой секунды разговора;
  • Поддержать интерес и вовлечь в диалог даже самого занятого собеседника;
  • Провести эффективную презентацию на основе полученных сведений о клиенте;
  • Ускорить и облегчить процесс продажи, управляя тембром своего голоса и эмоциями;
  • Добиться, чтобы клиент изучал отправленное ему коммерческое предложение;
  • Успешно закрыть телефонную продажу.

Эти и многие другие, не менее интересные моменты и нюансы продаж по телефону Вы можете узнать на тренинге «Телефонные продажи», выработать нужные навыки, а затем максимально эффективно применить их в нужном месте и в нужное время.

Цель тренинга – научиться проводить телефонные переговоры, которые гарантированно будут вести к продажам.

 

Программа тренинга

  • Эффективные инструменты для расширения базы потенциальных клиентов;
  • Психология телефонных покупок;
  • Ролевые модели продаж. Выявление возможных и эффективных альтернатив;
  • Готовимся к работе. Заряжаемся на результат;
  • Секреты мотивации. Что делать, чтобы поверить в свои силы?
  • Для чего нужны холодные звонки?
  • Как избавиться от секретаря и получить доступ к лицу, которое и принимает решение;
  • Делаем из секретаря союзника для получения важной для нас информации;
  • Критерии оценки потенциала клиента;
  • Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
  • Как завоевать расположение клиента и «разогреть» его?
  • Проявляем искусство убеждения: мы лучшие и это не обсуждается.
  • Формула успеха эффективной презентации по телефону;
  • Аргументация. Работа с типовыми возражениями на языке выгоды для клиента;
  • Как перейти от возражений к согласию?
  • Выходим на завершение сделки;
  • Настраиваем клиента на дальнейшее сотрудничество;
  • Для чего нужны «напоминающие» и «подтверждающие» звонки?

После прохождения тренинга «Телефонные продажи», участники смогут:

  • Легко находить точки соприкосновения с любыми клиентами, даже самыми «сложными»;
  • Быстро и качественно обрабатывать входящие звонки без потери клиентов;
  • Мастерски обходить секретарей и другие преграды;
  • Умело обрабатывать входящие звонки;
  • Завоевать внимание собеседника с первых мгновений телефонного разговора;
  • Успешно назначать деловые встречи с любым покупателем;
  • Добиться роста личных продаж, получая не только материальную выгоду, но и положительные эмоции.

Что Вы получаете?

Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.

Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.

О тренинге

  • Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
  • Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентов.
  • Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
  • Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
  • После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.

Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалом в сфере продаж и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.

Вы находитесь в шаге от получения подробной информации об условиях сотрудничества. Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 495 211 26 56

comments powered by HyperComments
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!