- Ваши продавцы не выполняют показатели плана продаж?
- Допускают грубейшие ошибки, не учитывая особенности общения по телефону?
- Не верят в свои силы и не знают, как выработать уверенность в продажах?
- Не могут осуществить проход секретаря при холодном звонке и не знают как выйти на ЛПР?
- Не знают как правильно делать презентацию товара или услуги?
- Не могут найти нужных аргументов на типовые возражения клиентов?
- Не знают чем лучше «зацепить» собеседника и как построить отношения с клиентом?
Зачастую переговоры с клиентами по телефону имеют большую ценность, чем личная встреча. Если Ваша работа – это телефонные продажи, то телефон в данном случае является мощным инструментом и единственным способом налаживания «мостов» с потенциальным покупателем. Чтобы добиться высоких продаж по телефону, менеджер должен ежедневно оттачивать свое мастерство ведения эффективных переговоров и свято соблюдать неписаные законы телефонного общения. Здесь Вам не удастся воздействовать на покупателя своими чарами и обаянием через визуальный канал восприятия, привлечь его внимание взглядом и организовать яркую демонстрацию продукта.
Но! Овладев техникой ведения телефонных переговоров:
- Вы сможете завоевать внимание и расположение клиента с первой секунды разговора;
- Поддержать интерес и вовлечь в диалог даже самого занятого собеседника;
- Провести эффективную презентацию на основе полученных сведений о клиенте;
- Ускорить и облегчить процесс продажи, управляя тембром своего голоса и эмоциями;
- Добиться, чтобы клиент изучал отправленное ему коммерческое предложение;
- Успешно закрыть телефонную продажу.
Эти и многие другие, не менее интересные моменты и нюансы продаж по телефону Вы можете узнать на тренинге «Телефонные продажи», выработать нужные навыки, а затем максимально эффективно применить их в нужном месте и в нужное время.
Цель тренинга – научиться проводить телефонные переговоры, которые гарантированно будут вести к продажам.
Программа тренинга
- Эффективные инструменты для расширения базы потенциальных клиентов;
- Психология телефонных покупок;
- Ролевые модели продаж. Выявление возможных и эффективных альтернатив;
- Готовимся к работе. Заряжаемся на результат;
- Секреты мотивации. Что делать, чтобы поверить в свои силы?
- Для чего нужны холодные звонки?
- Как избавиться от секретаря и получить доступ к лицу, которое и принимает решение;
- Делаем из секретаря союзника для получения важной для нас информации;
- Критерии оценки потенциала клиента;
- Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
- Как завоевать расположение клиента и «разогреть» его?
- Проявляем искусство убеждения: мы лучшие и это не обсуждается.
- Формула успеха эффективной презентации по телефону;
- Аргументация. Работа с типовыми возражениями на языке выгоды для клиента;
- Как перейти от возражений к согласию?
- Выходим на завершение сделки;
- Настраиваем клиента на дальнейшее сотрудничество;
- Для чего нужны «напоминающие» и «подтверждающие» звонки?
После прохождения тренинга «Телефонные продажи», участники смогут:
- Легко находить точки соприкосновения с любыми клиентами, даже самыми «сложными»;
- Быстро и качественно обрабатывать входящие звонки без потери клиентов;
- Мастерски обходить секретарей и другие преграды;
- Умело обрабатывать входящие звонки;
- Завоевать внимание собеседника с первых мгновений телефонного разговора;
- Успешно назначать деловые встречи с любым покупателем;
- Добиться роста личных продаж, получая не только материальную выгоду, но и положительные эмоции.
Что Вы получаете?
Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.
Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.
О тренинге
- Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
- Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентов.
- Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
- Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
- После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.
Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалом в сфере продаж и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.
Вы находитесь в шаге от получения подробной информации об условиях сотрудничества. Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 495 211 26 56