Как продавать в кризис. Пошаговый план
У нас своих проблем хватает, а вы лезете со своими предложениями. Это первая и вполне предсказуемая реакция клиента, который сталкивается с продажами во время кризиса. Половина вообще не хотят ни о чем слушать, потому что не понятно как принимать решения.
Здесь и начинается борьба главным образом за внимание клиента! Помощником становится лозунг «не продавай, а помогай». Ведь единственная актуальная тема, на которую люди будут готовы с вами общаться — это поддержка и помощь в кризисной ситуации.
Антикризисный план такой:
— «Встать в ботики» своего клиента и понять, что ему сейчас может быть максимально полезно.
— Можно сделать опрос ключевых клиентов на предмет, какая помощь им может понадобится.
— Разработать антикризисный подарок. Это может быть: исследование, план действий, консультация, материалы и пр.
— Осуществить контактирование со своими клиентами и предложить им эту бесплатную помощь.
— Тем кто согласился, предложить более подробно пообщаться на тему их потребностей в текущих условиях.
— Если во время такого общения, будут проявлены потребности, которые можно удовлетворить вашим продуктом, предложить это сделать.
Используя этот план, вы:
— Избежите репутационных потерь в непонимании ситуации
— Получите актуальный повод для контактирования
— Напомните клиенту о своем существовании
— Выделитесь на фоне конкурентов
— Получите шанс на возможную продажу
— Заручитесь лояльностью клиентов на будущее
Проще не делать ничего вообще, обвиняя обстоятельства. Либо использовать турбулентности для быстрого роста, пока другие находятся в недоумении.