Не умеющий или не знающий как продавать сотрудник может свести на нет все усилия по привлечению клиентов, а вместе с ними вложенные в рекламу деньги.
Поиски, подготовка, обучение, инструктаж менеджеров занимают уйму сил и ресурсов. В момент смены продавца, продажи сильно проседают, поскольку на обучение нового сотрудника требуется много времени и он тренируется на «живых» клиентах.
Вы можете комплексно и быстро решить подобные вопросы с помощью внедрения эффективной технологии бизнеса — скриптов продаж.
Что такое скрипты продаж?
Скрипты продаж — это зафиксированные на бумаге или в специальном конструкторе, эффективные речевые и поведенческие сценарии для менеджеров по работе с клиентами.
Скрипты продаж придают системный подход бизнесу, позволяет легко набирать и обучать сотрудников, осознанно вносить корректировки в процесс коммуникации с покупателями, автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продажи.
Если у Вас нет зафиксированных на бумаге скриптов продаж, Ваши менеджеры работают с клиентами по своим собственным, выдуманным сценариям, часто основанным на устаревших или плохо работающих техниках!
Вам необходимы скрипты продаж, если:
- Продавцы работают без системы, основываясь на собственных представлениях
- Не хватает квалификации для качественной обработки клиентов
- Уходит много времени на обучение и подготовку менеджеров по продажам
- Нужны инструменты для «отстройки» бизнеса от конкурентов
- Вы хотите автоматизировать или масштабировать бизнес
Что вы получите
- 20%-30% увеличения конверсии и 10-20% увеличения средней суммы чека
- Современные, статистически обоснованные стратегии работы с клиентами
- Сэкономите значительные ресурсы на наборе, обучении и адаптации продавцов
- Получите материалы для создания каналов продаж в мессенджерах и чат-ботах
- Автоматизируете систему продаж и избавитесь от «ручного» контроля
Как получить скрипты продаж для менеджеров?
Закажите индивидуальную разработку скриптов продаж для вашей компании. Нами были разработаны сотни профессиональных скриптов продаж по разным сферам торговли: b2b продажи, банковская сфера, розничные продажи, туризм, автомобили, недвижимость, оборудование, продукты питания, юридические услуги, строительные материалы, концертная деятельность, ювелирные изделия, похудение, fashion-ритейл, медицина, производство, индустрия красоты и др.
Индивидуальная разработка скриптов продаж
Точную стоимость можно рассчитать после заполнения брифа или короткого интервью со специалистом. Первоначальный прототип сценариев и скриптов продаж вы получите через 2 недели. Срок выполнения всех работ «под ключ» с учетом доработки скриптов 2 месяца.
Этапы разработка скриптов продаж
- Заполнение или обсуждение брифа
- Аудит работы отдела продаж
- Аудит ниши и конкурентов
- Аудит воронки продаж и пути клиента
- Стратегическая сессия с заказчиком
- Согласование этапов работы над скриптом
- Оптимизация воронки продаж и пути клиента
- Создание прототипа скриптов
- Разработка системы мотивации
- Снятие аналитических показателей
- Доработка пути клиента и скриптов продаж
- Финальная оптимизация и сдача проекта
Типовая комплектация пакета скриптов
Скрипты обработки лидов
- Обработка входящих звонков.
- Обработка заявок на обратный звонок.
- Обработка заявок с сайта (заказы, корзина).
- Обработка заявок с мессенджеров.
- Первичная встреча с клиентом.
Скрипты пост продажных процессов
- Скрипт сбора обратной связи и анализа уровня удовлетворенности клиентов.
- Скрипт для реанимации «старых» клиентов.
- Скрипт по возврату клиентов (для работы с отказниками).
- Скрипт для развития канала «рекомендации» или сбора отзывов.
- Скрипт работы с претензиями/жалобами/рекламациями.
- Скрипт повторных продаж текущим клиентам.
- Скрипт увеличения суммы чека.
- Скрипт сопровождения клиентов.
- Скрипт для мессенджеров.
- Скрипты для цепочки E-mail.
Скрипты для специфических этапов
- Проход секретаря и выход на ЛПР.
- Первичный контакт с ЛПР.
- Встреча с ЛПР.
- Сопровождение ЛПР.
Стоимость разработки скриптов продаж
Стоимость разработки скриптов продаж «под ключ» со всеми этапами работы от 100 тыс. руб. в зависимости от ниши и комплектации.
Кто будет работать над проектом
Виталий Голицын — бизнес-тренер по продажам и управлению продажами. Более 1000 тренингов в более чем 100 городах и 17 странах мира, популярный бизнес-блоггер с аудиторией 400 тыс. подписчиков, 10 млн. просмотров и Серебряной кнопкой «YouTube».
Клиенты: Mercedes Benz, Yandex Go, Mitsubishi, СБЕР, РОСЭНРГОАТОМ, MailRu Group, Tefal, Tinkoff, Oriflame и др.
Заказать профессиональный скрипт продаж
Заполните форму заявки и получите комплект профессиональных скриптов продаж для вашей сферы деятельности. Вы сможете существенно увеличить продажи!
Для заказа, позвоните по телефону +7 (985) 211-26-56, напишите запрос на e-mail vitaly@golitzyn.com или заполните форму ниже.