Обучение продавцов является основным элементом работы любых организаций в сфере b2b и b2c, в том числе розничных сетей и отдельных точек продаж. Именно от продавцов и консультантов зависит формирование положительного имиджа компании, удовлетворение клиентов и прибыль компании.
Тренинг позволяет сформировать оптимальную модель поведения персонала. Исходя из текущей схемы работы, бизнес-тренер составит эффективные алгоритмы общения с клиентами, научит сотрудников организации устанавливать контакт, презентовать продукт, работать с возражениями, завершать диалог совершением сделки.
Цели и задачи занятий
Основная цель тренинга для продавцов – формирование привлекательного образа и оптимальной модели поведения. Важно, чтобы, зайдя в магазин или офис, позвонив по телефону или отправив заявку, клиент заинтересовался продукцией, согласился на консультацию, совершил покупку и стал «адвокатом бренда».
На тренинге прорабатываются типовые ошибки, которые напрямую влияют на выполнение данных целей:
- Неумение установления контакта,
- Однотипный подход к каждому клиенту,
- Проблемы с само мотивацией,
- Неумение работать с ценностью продукта,
- Слабая презентация,
- Неэффективное завершение сделки и тд.
Решение одной или нескольких проблем значительно повышают уровень продаж и сервиса. Индивидуальный подход и грамотная организация процесса работы с клиентами приводит к увеличению прибыли организации.
Этапы обучения продавцов
Обучение сотрудников магазина состоит из нескольких блоков:
- Установление контакта с покупателем,
- Проработка речевых модулей,
- Типология покупателей,
- Выяснение потребностей,
- Проведение презентации,
- Отработка возражений,
- Завершение сделки,
- Личная эффективность,
- Анализ ошибок.
Корректировка текущих речевых модулей и скриптов продаж, вместе с блоком мотивации дает результат сразу после тренинга. Далее предоставляется специальная программа сопровождения для развития навыков.
На все возникшие у Вас вопросы Виталий Голицын ответит по телефону 8 (985) 211-26-56.
Преимущества и особенности
Эффективность тренинга напрямую зависит от плана обучения и его адаптации под существующую ситуацию. Преимущества нашего подхода – это:
- Предварительный анализ работы персонала, определение целей и задач руководства, выявление ошибок персонала,
- Составление программы в соответствии с уровнем подготовки сотрудников и адаптация её под действующую модель вашей работы,
- Отработка навыков и полученных знаний на реальных примерах, разбор ассортимента магазина, составление презентации товара из каталога компании,
- Составление индивидуальных речевых модулей под каждый психотип покупателей,
- Составление индивидуальных скриптов продаж.
Вложения в обучение продавцов окупаются достаточно быстро. Полученные знания и разработанный план действий гарантирует стремительный рост продаж и увеличение конверсии. Ведь качественный контакт с клиентом и следование эффективному плану действий – это залог высоких продаж и повышения лояльности клиентов.
Цены на обучение продавцов
Все этапы подготовки и пост-сопровождения включены в стоимость тренинга.
Мастер-класс (1-2 часа) — от 50 тыс. руб
1 день (6-8 часов) — от 150 тыс. руб.
2 дня (12-16 часов) — от 250 тыс. руб.
3 дня (18-24 часа) — от 350 тыс. руб.
Возможны offline и online форматы. Для offline тренингов отдельно оплачивается авиаперелет из Москвы и проживание тренера.
В стоимость тренинга входит:
- диагностика отдела продаж;
- исследование рынка и выявление конкурентных преимуществ;
- анализ работы менеджеров, в том числе по системе «тайный» покупатель;
- установление причин «слива» клиентов;
- корректировка этапов воронки продаж;
- разработка индивидуальных скриптов продаж (базовый уровень);
- видеозапись и материалы тренинга;
- доступ к обучающему ресурсу;
- диплом о прохождении тренинга;
- «горячая линия» с руководителем;
- пост-тренинговое сопровождение для менеджеров;
- бесплатный поддерживающий мастер-класс или вебинар (по желанию).
Бизнес-тренер
Голицын Виталий Иванович — бизнес-тренер по продажам, эксперт по бизнес коммуникациям, спикер отраслевых конференций и форумов. Провел более 1000 очных корпоративных тренингов в 100 городах и 17 странах мира для тысяч специалистов в сферах B2B и B2C. Личный стаж в продажах более 25 лет.
Узнайте подробную информацию и стоимость тренинга для вашей компании по телефону + 7 (985) 211-26-56 или заполните форму заявки.