Тренинг продажи в сегменте Премиум

    • Вы заметили, что Ваши продавцы недостаточно опытны, чтобы работать с VIP-клиентами?
    • У них профессиональное выгорание и их сложно мотивировать?
    • Недостаточно владеют психологией статусных покупателей?
    • У них зачастую не получается вызвать позитивные эмоции у клиента?
    • Совершенно не слышат клиентов и не подстраиваются под них?
    • Не справляются со статусным давлением VIP-клиента, или проявляют к нему чрезмерную навязчивость?
    • Не могут правильно расшифровать невербальные сигналы от покупателя?
    • Упускают возможность продать комплект товаров, вместо этого предлагают всего один продукт?
    • Болезненно реагируют на критику, допуская грубейшие нарушения при работе с клиентом?

    Для работы в сегменте Премиум продавец должен успешно справляться с ролью талантливого актера, психолога и удачливого коммуникатора. Однако это далеко не все составляющие успешных продаж: сотрудничая с VIP-клиентами, продавец обязан прекрасно владеть психологией клиента, а также сутью и техникой процесса продаж на каждом этапе.

    Смотреть фото с тренингов

    Если Вы:

    • заинтересованы в отработке навыков сервисного поведения и обслуживания VIP-клиентов;
    • готовы усовершенствовать навыки работы с рекламациями и критикой в сегменте Премиум;
    • желаете повысить результативность и обьем продаж, не полагаясь на случай;

    то тренинг «Продажи в сегменте Премиум» Вас обязательно заинтересует!

    Заполнить заявку

    Цель тренинга «Продажи в сегменте Премиум»

    • Систематизировать специфические знания о работе в верхнем ценовом сегменте;
    • Отработать эффективные приемы установления контакта с VIP -клиентом;
    • Научиться быстро и безошибочно выявлять истинные потребности;
    • Отработать техники презентации продукции, не переходя грань навязчивости;
    • Улучшение качества обслуживания VIP-клиентов;
    • Увеличение объема личных продаж в сегменте Премиум.

    Смотреть видео по продажам

    Целевая аудитория включает руководителей отделов продаж в сегменте Премиум, менеджеров и торговых представителей, участвующих в переговорах и продажах VIP -клиентам.

    Программа тренингов.

    • Понятие и ожидания VIP-клиентов.
    • Психология и поведенческие особенности VIP-клиента;
    • Что ожидает от Вас VIP -клиента и как соответствовать требованиям?
    • Выявляем потребности VIP-клиентов: анализ потребностей в качестве товара/услуги, внимании и уважении к статусу.
    • Понимание процесса продаж в сегменте Премиум.
    • Формула успеха успешного взаимодействия с VIP-клиентами;
    • Роль продавца-консультанта и клиента;
    • Обыгрываем ролевые модели продаж. Выявляем возможные и эффективные альтернативы;
    • Структура ведения переговоров с VIP-клиентами;
    • «Фишки» успеха бизнес-процессов в сегменте премиум.
    • Работа с VIP -клиентом: установление и поддержание контакта.
    • Вызываем доверие и симпатию статусного посетителя;
    • Позитивные эмоции VIP –клиента – шаг вперед к успеху;
    • Фокусируемся на отработке приемов работы со статусными покупателями;
    • Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
    • Как выразить свою сопричастность VIP-клиенту?
    • Прохождение всех этапов: от приветствия до расчета на кассе.
    • Построение эффективного взаимодействия со статусным клиентом.
    • VIP-клиент – наше все. Клиентоориентированность в сегменте премиум;
    • Изучаем типы клиентов и эффективные алгоритмы работы с ними;
    • Путь к сердцу статусного покупателя. Подогреваем интерес;
    • Специфика выявления потребностей. Типы вопросов;
    • Что дает клиенту статус и как победить статусное давление?
    • Как понять VIP-клиента и помочь ему принять правильное решение?
    • Формула успешных продаж в сегменте Премиум.
    • Создаем безусловную ценность предложения на языке выгоды для клиента;
    • Трехступенчатая модель выяснения потребностей;
    • Изучаем маркеры потребностей и нереальные сигналы VIP-клиента?
    • Преодоление возражений, критики и рекламаций VIP-клиента.
    • Поиск лучшей стратегии работы с критикой или как получить постоянного клиента?
    • Что Вы знаете о психологической природе критики?
    • Каких ошибок должен избежать менеджер, сталкиваясь с критикой в сегменте Премиум?
    • Убеждаем без лишнего давления;
    • Нестандартные «ключи» к разрешению конфликтных ситуаций.
    • Закрытие продажи в сегменте Премиум и дальнейшее сотрудничество.
    • Особенности и техника завершения сделки с VIP-клиентами;
    • Настраиваем статусного клиента на дальнейшее сотрудничество;
    • Как эффективно работать с лучшими из лучших?
    • База постоянных VIP – клиентов – залог нашего финансового благополучия.

    Что Вы получаете?

    Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.

    Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.

    Смотреть отзывы клиентов

    О тренинге

    • Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем.
    • Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентов.
    • Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
    • Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
    • После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.

    Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалом в сфере продаж и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.

    Смотреть еще отзывы

     
    Вы находитесь в шаге от получения подробной информации об условиях сотрудничества. Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 985 211 26 56

    О бизнес-тренере

    Голицын Виталий Иванович — бизнес-тренер по продажам, эксперт по бизнес коммуникациям, спикер отраслевых конференций и форумов. Провел более 300 очных корпоративных тренингов в 58 городах и 17 странах мира для тысяч специалистов в сферах B2B и B2C. Личный стаж в продажах более 20 лет.

     

    Подробнее о бизнес-тренере

     

    Узнайте подробную информацию и стоимость корпоративного обучения для вашей компании по телефону + 7 (985) 211-26-56 или заполните форму заявки.

    Заказать тренинг

     

    comments powered by HyperComments