- У ваших продавцов не получается продавать больше плана?
- Страдает техника позитивного мышления и мотивация близка к нулю?
- Не всегда могут заинтересовать клиента с первых минут?
- Не предпринимают никаких действий, чтобы «переманить» покупателя у конкурента?
- Прилагают недостаточно усилий и, как следствие, клиент уходит с пустыми руками?
- Не могут правильно презентовать ваше коммерческое предложение?
- Не работают с возражениями клиента и не доводят сделку до логического завершения?
- Теряются, если клиент отказывает или ведет себя нестандартно?
- Не следуют принципам послепродажного сопровождения?
Чтобы достичь больших продаж в сфере услуг, следует понимать, что поскольку мы продаем незримое, то поведение покупателя будет отличаться от линии в момент покупки осязаемого товара. Зачастую покупатель выглядит настороженно и растеряно. Его можно понять, ведь он не может проверить услугу до момента ее оказания и прекрасно знает, что велик риск получить некачественную услугу по чрезмерно завышенной цене.
Специфика «внутренней природы» услуг вместе с настороженностью клиента и вызывает ключевые сложности в продажах. Как успешно продвигать услуги в данной сфере в условиях жесткой конкуренции, Вы узнаете на тренинге
по продаже услуг.
Цель тренинга «Продажа услуг»
- детальное изучение этапов;
- поиск собственного сценария, который принесет максимум прибыли;
- презентация услуги – техничность, но не навязчивость;
- техника убеждения клиента и нейтрализация возражений;
- научиться работать со «сложными» покупателями;
- отработка ключевых возражений и закрытия продажи;
- изучение маркетинговых составляющих: продаем больше, дороже и чаще.
Тренинг не только поведенческий. В процессе обучения каждый участник отработает результативные способы взаимодействия с покупателями, сформирует свой собственный сценарий, который гарантированно принесет максимум прибыли при минимуме вложений сил и времени. Эта техника и ляжет в основу Ваших будущих переговоров и успешных продаж.
Целевая аудитория включает руководителей отделов продаж, менеджеров и торговых представителей, участвующих в переговорах.
Программа тренинга «Продажа услуг»
- Основные слагаемые успеха продаж.
- Основные «фишки» для роста объемов продаж услуг.
- Феномен «радость продаж» или секреты мотивации на результат.
- Работаем по максимуму – «могу и хочу».
- Обыгрываем ролевые модели продаж. Выявляем возможные и эффективные альтернативы.
- Как продать неосязаемое «вкусно».
- Доверие клиента – наше все.
- Формула успеха работы с нейтрализацией ценовых возражений или как не услышать «что так дорого?».
- Красивая «упаковка предложения».
- Налаживание контакта и доверительных отношений с покупателем.
- Как вызвать доверие и симпатию посетителя.
- Учимся слушать и слышать. Фокусируемся на чтении тайных мыслей клиента.
- Техника «захвата внимания» клиента.
- Как ненавязчиво «возбудить» клиента на покупку услуги.
- Выяснение мотивов и потребностей.
- Изучение психотипов клиентов и алгоритмы работы с ними.
- Наводящие вопросы – верный путь к успеху.
- Как быстро «разогреть» клиента.
- Что мы знаем о трехступенчатой модели выявления потребностей.
- Следуем формуле успеха — «потребности — свойства – выгода».
- Что нужно для эффективной демонстрации услуги?
- Характеристики, преимущества и очевидные выгоды услуги.
- Техника аргументирования. Причины возражений и работа с ними.
- Дожимаем клиента цивилизованным способом.
- Цена и ценность продаваемой услуги.
- Как и чем обосновать цену услуги.
- Техника правильного торга.
- Секреты повышения ценности услуги.
- Повышаем продажи за счет повышения цены.
- Убеждаемся в готовности клиента купить услугу.
- «Наводим мосты» для будущих контактов.
В результате тренинга «Продажа услуг» участники смогут:
- использовать навыки эффективной презентации своей услуги;
- наработать «банк ответов» на частые возражения покупателей;
- узнать составляющую успеха профессионального менеджера;
- объективно оценивать расстановку сил при анализе конкурентов;
- эффективно работать с клиентом, исключая слова «нет, не надо, дорого»;
- владеть техникой успешной презентации и четко формулировать выгоду покупки;
- свободно трансформировать посетителей в покупателей;
- увеличить рост собственных продаж.
Что Вы получаете?
Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.
Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.
О тренинге
- Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
- Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентов.
- Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
- Участникам тренинга предоставляется его видеозапись для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
- После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное посттренинговое сопровождение для сотрудников.
Благодаря тренингу «Продажа услуг» Ваши сотрудники станут настоящими профессионалами в сфере продаж и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.
Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами по телефону + 7 495 211 26 56.
Стоимость тренинга по продаже услуг
Все этапы подготовки и пост-сопровождения включены в стоимость тренинга.
Мастер-класс (1-2 часа) — от 50 тыс. руб
1 день (6-8 часов) — от 150 тыс. руб.
2 дня (12-16 часов) — от 250 тыс. руб.
3 дня (18-24 часа) — от 350 тыс. руб.
Возможны offline и online форматы. Для offline тренингов отдельно оплачивается авиаперелет из Москвы и проживание тренера.
О бизнес-тренере
Голицын Виталий Иванович — бизнес-тренер по продажам, эксперт по бизнес коммуникациям, спикер отраслевых конференций и форумов. Провел более 1000 очных корпоративных тренингов в 100 городах и 17 странах мира для тысяч специалистов в сферах B2B и B2C. Личный стаж в продажах более 20 лет.