Тренинг розничных продаж

    Вы заметили, что Ваши продавцы:

    • Работают без максимальной отдачи и не справляются с планом продаж?
    • Неприветливы и не заряжены на результат?
    • Избегают командной работы с руководителями и другими продавцами?
    • Справляются с ролью информаторов, а никак не продавцов?
    • С недоверием относятся к компании и ее продуктам?
    • Впаривают клиентам товар без выявления потребностей?
    • Предлагают товар поштучно, а не в комплекте?
    • Неэффективны в тех ситуациях, когда требуется обслужить несколько клиентов сразу?
    • Плохо работают со «сложными» покупателями?
    • Забывают о структуре коммуникаций с покупателем?

    Пора по-новому взглянуть на привычные вещи и найти для своих знаний более практичное применение!

    Задачи тренинга:

    • Увеличение коэффициента трансформации посетителей в покупателей;
    • Роста объема продаж и финансового благополучия компании;
    • Систематизация имеющихся знаний о продажах;
    • Отработка эффективных приемов установления контакта;
    • Научиться быстро и безошибочно выявлять истинные потребности покупателей;
    • Отработать новые техники презентации продукции, не переходя грань навязчивости.

    Для кого полезен тренинг?

    • Линейным руководителям и администраторам торговых залов;
    • Продавцам-консультантам;
    • Всем специалистам, к кому только может прийти потенциальный покупатель.

    Посетив тренинг «Розничные продажи» Вы сможете насаждаться отпуском, в то время как Ваши продавцы станут продавать больше, чаще и дороже, доведя объем продаж до нового уровня, о котором Вам не приходилось даже мечтать!

    Программа тренинга

    Модуль 1. Феномен личной настройки на успех до встречи с клиентом.

    • Понимание процесса продаж. Роль продавца-консультанта и клиента;
    • Заряжаемся на результат;
    • Стресс-менеджмент и конфликтология;
    • Психология покупок;
    • Ролевые модели продаж. Выявление возможных и эффективных альтернатив.

    Модуль 2. Работа с клиентом: установление контакта.

    • Вызываем доверие и симпатию посетителя;
    • Учимся слушать и слышать. Чтение тайных мыслей клиента;
    • «Возбуждаем» клиента по формуле «эмоции = продажи»;
    • Действуем настойчиво, но ненавязчиво;
    • Прохождение всех этапов: от приветствия до расчета на кассе.

    Модуль 3. Выяснение мотивов и потребностей.

    • Искусство чтения людей. Изучаем типы клиентов и алгоритмы работы с ними;
    • Путь к сердцу покупателя. Как разогреть клиента?
    • Трехступенчатая модель выяснения потребностей;
    • Секрет создания безусловной ценности предложения;
    • «Потребности — свойства – выгоды» — формула успешных продаж.

    Модуль 4. Презентация фирмы и продукта.

    • Убойный OFFER. Техника проведения эффективной презентации;
    • Как сделать демонстрацию товара блистательной?
    • Как  создать доверие к компании и товару?

    Модуль 5. Аргументация. Работа с возражениями.

    • Природа возникновения возражений. Классификация;
    • Как обработать типовое возражение без напряжения и борьбы?
    • Дожимаем клиента цивилизованным способом и готовим к завершению сделки.

    Модуль 6. Закрытие продажи.

    • Выявляем готовность клиента заплатить деньги;
    • Выходим на завершение сделки;
    • Настраиваем клиента на дальнейшее сотрудничество;
    • Формируем базу постоянных клиентов.

    После прохождения тренинга «Розничные продажи» Ваши продавцы-консультанты смогут:

    • Освоить и проработать все этапы эффективных продаж;
    • Ненавязчиво вступить в контакт с покупателем, выявить и удовлетворить потребности;
    • Научиться создавать яркие презентации на языке выгоды для клиента;
    • Обрабатывать сомнения клиента и работать с возражениями;
    • Увеличить личный план продаж;
    • Сформировать позитивный имидж компании и повысить лояльность клиентов.

    Что Вы получаете?

    Основной упор программы делается на процессе работы с клиентами, ведь именно это является залогом успешных продаж. После прохождения тренинга Вы сможете уверенно общаться с потенциальными покупателями и конвертировать их в ваших постоянных клиентов. Это позволит в значительной степени повысить оборот вашей компании.

    Мы предлагаем не просто массовый тренинг, а комплексный подход к решению всех проблем отдела продаж для повышения его эффективности. Детально рассматривается индивидуальная работа с клиентами, особое внимание уделяется практическим навыкам. Все это позволяет участникам не просто овладеть теорией в данной сфере, но и получить практический опыт для достижения быстрых результатов.

    О тренинге

    • Программа тренинга модулируется исходя из диагностики отдела продаж, а также задач и целей определенных совместно с руководителем компании.
    • Все элементы тренинга адаптируются под конкретную компанию, сферу деятельности, ассортимент товаров или услуг, запросы и портреты клиентуры.
      Вся теоретическая база тренинга подкрепляется рассмотрением реальных рабочих ситуаций и примеров из реальной жизни.
    • Участникам тренинга предоставляется видео-запись тренинга для самостоятельного обучения и доступ к специальным раздаточным материалам.
    • После тренинга предоставляется «горячая линия» с руководителем и бесплатное пост-тренинговое сопровождение для сотрудников.

    Благодаря этому курсу Ваши сотрудники станут настоящими профессионалами и смогут эффективно реализовывать свою продукцию в любое время и любому покупателю.

    Если Вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами сейчас по телефону + 7 985 211 26 56
    Заполнить заявку

    comments powered by HyperComments