Тренинги по возражениям в продажах

Эксперты утверждают, что именно с возражений начинаются настоящие продажи. Они помогают выявить реальную потребность клиента, подобрать оптимальный прием для ведения переговоров и провести презентацию с максимальной эффективностью. Тренинги по возражениям в продажах научат участников обходить любые отговорки оппонента, избавиться от страха отказа и выработать спокойное и позитивное отношение даже к напряженному диалогу.

Обучение будет полезно менеджерам по продажам, руководителям отдела и владельцам бизнеса. Вы станете намного лучше понимать ваших клиентов, сможете подобрать к каждому индивидуальный подход, тем самым увеличивая конверсию и прибыль организации. Вы получите конкретные рекомендации на примере ассортимента вашей компании и сможете разработать оригинальные продающие речевые модули для снятия возражений.

Кто проводит?

Голицын Виталий Иванович — бизнес-тренер по продажам, эксперт по бизнес коммуникациям, спикер отраслевых конференций и форумов. Провел более 300 очных корпоративных тренингов в 58 городах и 17 странах мира для тысяч специалистов в сферах B2B и B2C. Личный стаж в продажах более 20 лет.

Наши клиенты

Узнайте подробную информацию и стоимость тренинга для вашей компании по телефону + 7 (985) 211-26-56 или заполните форму заявки.

Подробнее о бизнес-тренере

Основные цели и задачи обучения

Основная цель тренинга – научить менеджеров эффективным и передовым техникам ведения переговоров с клиентами. Навыки общения и снятия возражений полезны в любой сфере деятельности компании и при использовании любой техники продаж.

Потенциальные клиенты могут отказать в самом начале разговора, например, при холодном звонке или консультации продавца. В таких случаях часто можно услышать: «Нам ничего не нужно» или «Я сам посмотрю». Сомнения могут возникнуть и на более позднем этапе диалога. Так клиенты часто пытаются завершить разговор фразами «Мы подумаем», «Нужно посоветоваться», «Вы далеко от нас находитесь» и другими. Также распространены ценовые возражения, такие как «дорого» или « я видел дешевле». Кроме того, причины отказа от сотрудничества могут быть связаны с продуктом, сервисом, компанией в целом или нерешительностью человека.

Однако, возражение – это ещё не потеря заказа. Поэтому очень важно донести до менеджеров, как правильно с ними работать. Так в рамках тренинга вы узнаете:

  • Как разработать речевые модули для скриптов продаж,
  • Как формулировать вопросы, чтобы получать положительный ответ,
  • Как узнать реальную причину отказа,
  • Как отвечать на возражения, не вызывая раздражения клиента.

Смотреть фото с тренингов


Программа тренинга по возражениям в продажах

Программа тренинга составляется индивидуально с учетом специфики организации, стоящими перед вами задачами и квалификации персонала.

Стандартная форма обучение состоит из следующих этапов:

  1. Понимание и суть процесса продаж.
  2. Современный экспертный подход в продажах.
  3. Мотивы и алгоритмы принятия решения.
  4. Создание безусловной ценности предложения.
  5. Сигналы готовности клиента к покупке.
  6. Как назвать цену и не спугнуть клиента.
  7. Как аргументировать цену, чтобы не давать скидок.
  8. Природа возникновения и классификация возражений.
  9. Группа возражений «Реальные».
  10. Группа возражений «Стратегические».
  11. Группа возражений «Ложные».
  12. Как работать с возражением «Дорого»
  13. Как работать с возражением «Я подумаю»
  14. Как работать с возражением «Не надо»
  15. Как работать с возражением «Надо посоветоваться»
  16. Как работать с возражением «У других дешевле»
  17. Универсальные алгоритмы обработки любых возражений.
  18. Цивилизованные способы завершения сделки.
  19. Развитие стратегических отношений с клиентом.
  20. Работа с клиентами в сложных и не стандартных ситуациях.

 

Тренинги по возражениям в продажах подразумевают подачу полезной информации и корректировки текущих скриптов. После обучения участники увидят плюсы возникновения возражений, изменят свое отношение к сомнениям покупателей.

Они перестанут бояться отказа и начнут работать с большим энтузиазмом. Как показывает практика, после прохождения тренинга, конверсия воронки продаж значительно увеличивается. Правильно подобранные аргументы и использование современных приемов продаж – залог успеха компании.

Заполните форму, чтобы заказать тренинг для вашей компании

Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!