10 способов убеждения клиентов. Как изящно закрывать сделки

    Если вы цените себя и свой продукт, убеждение или дожим клиента, после того как все уже сказано,  «не комильфо» в современных продажах. В этом случае, продавец теряет свое достоинство и становится похожим на назойливую муху. 

    Должна продавать упаковка продукта. Тогда у менеджера остается три задачи:

    • Ответить на вопросы клиента
    • Убедиться, что продукт соответствует заявленным целям
    • Предложить перейти на следующий этап воронки продаж

    О том как цивилизованно и без давления помочь клиентам самоопределиться и совершить целевое действие, читайте в этой статье.

    1. Увеличение плотности контакта

    Поздравления с праздниками, экспертная рассылка, digital pipeline и прочие напоминания. Главное чтобы они были полезными, нативными или актуальными. Все это попадает напрямую в подсознание и там распускается как цветок.

    2.  Превышение ожидания

    Клиенту, который думает над вашим предложением можно отправить полезные материалы, подарок, книгу, пробник и тд. От души. Ничего не предлагая сделать взамен. Вспомним принцип взаимности от старины Роберта Чалдини.

    3. Пробный период

    «Попробуйте. Это вас ни к чему не обязывает». Действительно, что тут думать, когда можно бесплатно попробовать и решить.

    4. Гарантии возврата

    «У вас 14 дней на возврат товара. Не понравится вернете». Фраза закрывающая потенциальную сделку и снимающая любое реальное возражение клиента.

    5. Честность

    «Не хочу больше вас беспокоить. Скажите на чистоту, есть ли у нас шансы и что мы можем сделать, чтобы начать сотрудничество?».

    6. Контроль качества

    «Вы интересовались нашим предложением, могу ли я уточнить причину, что вам не подошло. Это для нашей CRM системы?» Далее работать с причиной.

    7.  Мессенджеры

    Не обязательно звонить клиентам. Можно написать сообщение в мессенджер. Если он его прочитал, но ничего так и не ответил, можно сделать соответствующие выводы.

    8.  Джентльменское правило

    Джентельмен два раза не предлагает. Я никогда не предлагаю свои услуги более двух раз и мне с этим очень легко живется. Единственный нюанс — нужно убедиться, что предложение дошло до клиента и он его рассмотрел.

    Времена поменялись. Убеждение клиентов и дожим клиентов больше не приносят результатов в продажах, а только отпугивают реальных покупателей. На их место приходит самоубеждение — когда клиент сам принимает осознанное решение, без давления продавца. Продавец в данном случае наоборот помогает принять правильное решение.

    Остальные способы убеждения смотрите в видео:

    comments powered by HyperComments
    ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (11 оценок, среднее: 4,27 из 5)
    Загрузка...

    ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

    Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

    Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

    Канал YouTube
    Канал Telegram
    Страница Facebook
    Страница Вконтакте
    Страница Instagram

      Бесплатная PDF-книга по возражениям

    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

     
           

    90 ответов на возражения

    Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах