10 способов убеждения клиентов. Как изящно закрывать сделки

Если вы цените себя и свой продукт, убеждение или дожим клиента, после того как все уже сказано,  «не комильфо» в современных продажах. В этом случае, продавец теряет свое достоинство и становится похожим на назойливую муху. 

Должна продавать упаковка продукта. Тогда у менеджера остается три задачи:

  • Ответить на вопросы клиента
  • Убедиться, что продукт соответствует заявленным целям
  • Предложить перейти на следующий этап воронки продаж

О том как цивилизованно и без давления помочь клиентам самоопределиться и совершить целевое действие, читайте в этой статье.

1. Увеличение плотности контакта

Поздравления с праздниками, экспертная рассылка, digital pipeline и прочие напоминания. Главное чтобы они были полезными, нативными или актуальными. Все это попадает напрямую в подсознание и там распускается как цветок.

2.  Превышение ожидания

Клиенту, который думает над вашим предложением можно отправить полезные материалы, подарок, книгу, пробник и тд. От души. Ничего не предлагая сделать взамен. Вспомним принцип взаимности от старины Роберта Чалдини.

3. Пробный период

«Попробуйте. Это вас ни к чему не обязывает». Действительно, что тут думать, когда можно бесплатно попробовать и решить.

4. Гарантии возврата

«У вас 14 дней на возврат товара. Не понравится вернете». Фраза закрывающая потенциальную сделку и снимающая любое реальное возражение клиента.

5. Честность

«Не хочу больше вас беспокоить. Скажите на чистоту, есть ли у нас шансы и что мы можем сделать, чтобы начать сотрудничество?».

6. Контроль качества

«Вы интересовались нашим предложением, могу ли я уточнить причину, что вам не подошло. Это для нашей CRM системы?» Далее работать с причиной.

7.  Мессенджеры

Не обязательно звонить клиентам. Можно написать сообщение в мессенджер. Если он его прочитал, но ничего так и не ответил, можно сделать соответствующие выводы.

8.  Джентльменское правило

Джентельмен два раза не предлагает. Я никогда не предлагаю свои услуги более двух раз и мне с этим очень легко живется. Единственный нюанс — нужно убедиться, что предложение дошло до клиента и он его рассмотрел.

Времена поменялись. Убеждение клиентов и дожим клиентов больше не приносят результатов в продажах, а только отпугивают реальных покупателей. На их место приходит самоубеждение — когда клиент сам принимает осознанное решение, без давления продавца. Продавец в данном случае наоборот помогает принять правильное решение.

Остальные способы убеждения смотрите в видео:

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (4 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Канал Telegram
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Страница Instagram

  Бесплатная PDF-книга по возражениям

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

 
       

90 ответов на возражения

Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах