5 секретов эффективной коммуникации в общении

Этот материал будет посвящен психологии общения. Вы узнаете, как нравиться людям и как общаться с ними, выстраивая отношения через эффективную коммуникацию. Также вы научитесь быть приятным собеседником и быстро устанавливать контакт с окружающими.

Когда речь идет об эффективных коммуникациях нужно понимать, что общение с людьми не может быть шаблонным. Поэтому мы рассмотрим ошибки, которые препятствуют установлению контакта и мешают завоевать симпатию собеседников.

Эти ошибки многие совершают неосознанно, но теперь вы сможете вывести их на осознанный уровень и повысить свой уровень своих коммуникаций, производя на окружающих положительное впечатление.

Ошибка коммуникации N1. Демонстрация превосходства

Первая ошибка — это демонстрация своего превосходства над другим человеком.
Например, вы спрашиваете его, на какой машине он ездит (например, на Toyota), а сами подчеркиваете, что ездите на Bentley. Такая гордость конечно умасливает вашу душу и наполняет положительными эмоциями, но вашему собеседнику такое превосходство не нравится, и ничего кроме раздражения не вызовет.

Говорят, что скромность покоряет города. Общество больше всего любит скромных людей, которые не показывают свое превосходство, и тех людей, с которыми можно общаться на равных.
Кроме того, не оспаривайте никогда правду другого человека. Если человек в чем-то уверен и занимает там какую-то принципиальную позицию, не нужно показывать свое превосходство и пытаться его переубедить в неверности позиции. Это также вызовет отторжение у собеседника.

Существуют также запретные темы, которые профессиональные коммуникаторы стараются не затрагивать в первые минуты общения. К таким темам относят политику, религию и спорт. В этих областях у собеседников могут возникнуть совершенно противоположные взгляды, и кроме конфликта общение на такие темы ни к чему хорошему не приведет.

Ошибка коммуникации N2. Распространение негатива

Вторая распространенная ошибка в процессе коммуникации — это концентрация на негативе. Это когда собеседник рассказывает, что вокруг все умирают от болезней, в мире царит несправедливость, нет радости жизни и т.д. Таким образом человек как бы освобождается от своего внутреннего негатива, перекладывая его на плечи оппонента. Большинству людей это не нравится, если только они сами не живут в таком же негативном мире. Поэтому при общении с другими фильтруйте ваше общение через вопрос: вы сейчас говорите о позитиве или о негативе?

Помните о том, что у другого человека достаточно своих проблем и не нужно на него взваливать еще и свои проблемы. Все хотят жить в мире, наполненном радостью и счастьем. И больше всего людям нравятся те собеседники, которые наполняют их положительными эмоциями. Более того, не нужно сплетничать и говорить о других людях плохо. Рано или поздно этот человек осознает, что как вы отзываетесь о других людях, так вы будете отзываться и о нем.

Также существует категория людей «улучшателей». Они постоянно заводят речь о возможном улучшении чего-либо. Например, они утверждают, что свадьба была хорошо организована, но музыкантов можно было бы пригласить и получше, или у вас красиво дома, но ремонт можно было сделать и поинтереснее и тд.

Такие люди говорят о возможных улучшениях, концентрируясь на негативе. Задайте и вы себе вопрос, не являетесь ли вы таким «улучшателем», и не распространяете ли вы негатив во время коммуникации с другими.

Ошибка коммуникации N3. Нравоучения

Следующий пункт — учить, если вас об этом не просили. Здесь являются распространенными фразы: «Для вас будет лучше так», «А я тебя предупреждал», «Надо было сделать по-другому» и т.д.

Никто для конкретного человека не знает, как ему будет лучше. Даже если этот человек совершил где-то ошибку, возможно, для него было лучше совершить эту ошибку и получить свой опыт.

Не занимайте позицию учителя для другого человека. Никому не нравится, когда другому человеку рассказывают, как ему правильно жить, если, он сам не обращается к вам за помощью.

Ошибка коммуникации N4.  Отбирание инициативы

Следующая ошибка в коммуникации — это отбирание инициативы. Отбирание инициативы — это когда человек в компании или в общении с другими людьми заполняет все пространство информацией о себе и постоянно перетягивает на себя инициативу общения, не давая другим высказаться. Это также никому не нравится.

В паре лучших друзей сходятся те, где один много говорит, а другой умеет много слушать. Кто в этой паре боится кого потерять? Как правило, тот, кто много говорит, боится больше потерять того, кто слушает, так как умение слушать — это замечательный дар.

Существует поговорка, что у человека два уха и один рот. Именно таким должен быть баланс коммуникации с другими людьми. Вам нужно в два раза больше слушать и меньше говорить.

Ошибка коммуникации N5. Неестественное поведение

Следующая популярная ошибка в общении — неестественность в поведении или стремление обманывать. Рано или поздно, это все равно раскроется.

Вы выстраиваете коммуникацию с приятными людьми для того, чтобы идти с ними по жизни. А если вы общаетесь с человеком в «психологической маске», то у вашего общения не будет никаких перспектив. Рано или поздно суть человека все равно выйдет наружу.

5 вопросов эффективной коммуникации в психологии общения.

Общаясь с людьми, задайте себе следующие вопросы:

• Не показываю ли я свое превосходство?
• Не распространяю ли я негатив?
• Не учу ли я, если не просили?
• Не отбираю ли я инициативу?
• Не хочу ли я обмануть?

И вы будете нравиться окружающим.

 

ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (15 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

  10 чек-листов по увеличению продаж


Заказать корпоративный тренинг >>

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал Telegram
Канал YouTube
Страница Вконтакте


ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
 
       

90 ответов на возражения

Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах