Экспертные продажи | Современный подход к продажам

    Из данной статьи и видео Вы узнаете главные тезисы современного экспертного подхода к продажам. Используя 5 представленных техник, вы сможете работать более эффективно, увеличить продажи, а самое главное находиться в гармонии с собой и работать на более высоком уровне самомотивации.

    1.

    Итак, первое и самое главное отличие экспертного подхода от традиционного заключается в том, что вашей целью является не продажа, а установления с клиентом доверительных долгосрочных отношений. Причём не зависимого от того, купит клиент ваш продукт или нет.  И именно через эту призму, вы фильтруете все свои дальнейшие действия.

    К примеру, если вы считаете, что клиенту будет хуже от данного приобретения — вы отговариваете его от неудачной покупки и обосновываете    почему это ему не подходит.

    Таким образом вы закладываете фундамент доверительных отношений и Именно таких продавцов люди рекомендуют и обращаются к ним повторно.

    Некоторые здесь могут сказать — как же так, ведь нас учили продавать и отрабатывать каждого клиента.  Но давайте на чистоту — эта цель изначально не реальна. Не возможно продать 100% клиентов. если вы ставите цель, а достичь ее не можете — у вас образуется чувство вины и стыда, а как следствие выгорание и депрессия. Вы должны понимать, что целью может быть только увеличение каких-то ключевых показателей, но ни как ни продажа всем клиентам.

    2.

    Не используйте манипуляции и обман. Если вы применяете какую-то технику, а сами при этом понимаете, что обманываете или наносите вред человеку — вы выжигаете себя изнутри и плюс к этому становитесь неконгруэнтными, те ведёте себя неестественно. И серьёзные клиенты  всегда это будут считывать по невербальным каналам и вскрывать все ваши манипуляции.

    3.

    Меньше говорите, больше слушайте. Если клиент что-то спрашивает отвечайте. Если клиент провоцирует беседу, поддерживайте. Но в остальных случаях будьте сдержаны и молчите. Помните, что более 60 % клиентов ещё  до общения с продавцом принимают   решение о покупке, а далее воспринимают большое количества информации как давление.

    4.

    Не выясняйте какой продукт хочет купить клиент, выясняйте для чего ему этот продукт, почему именно его он выбирает и что хочет получить от процесса использования. При этом подвергайте сомнениям все установки и представления клиентов. Ведь люди зачастую получают информацию из интернета, а по факту, она может вообще не соответствовать  действительности. И Если клиент не прав, то обоснуйте ему свою позицию, предложите альтернативу и возьмите на себя всю ответственность за сделку.

    5.

    Не давите на клиента. Пусть он сам себя закроет и самостоятельно примет решение о покупке. Если ему нужно подумать, посоветоваться, он считает что это дорого и тд. Ваша цель —  всего лишь прояснить какое сомнение стоит за данным возражением и привести рациональные аргументы, которые снимут это сомнение, а если это сомнение серьезное и обоснованное —  отпустите клиента. Значит он еще не осознал необходимость в вашем продукте, либо он вообще не ваш клиент и Покупка не будет ему в радость.

    P.S.

    Некоторые тезисы могут вызвать внутреннее сопротивление и это нормально. Более того, этот подход вообще не подходит для некоторых сфер продаж.  Но если вы продаёте хороший продукт,  дорожите своей репутацией и работаете на будущее — именно экспертный подход к продажам будет для Вас наиболее результативным. Не говоря уже о гармоничном внутреннем состоянии.

    Коллеги, если вас понравились материалы, ставьте лайки, делайте репосты, это очень важно для распространимся качественного контента. В комментариях напишите ваше мнение о экспертном подходе в продажах, было бы интересно подискутировать на эту тему.

    comments powered by HyperComments
    ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (20 оценок, среднее: 4,90 из 5)
    Загрузка...

    ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

    Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

    Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

    Канал YouTube
    Канал Telegram
    Страница Facebook
    Страница Вконтакте
    Страница Instagram

      Бесплатная PDF-книга по возражениям

    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

     
           
    10 заблуждений убивающих продажи | Тренинг по продажам 2018 года. 
    2018-07-16 17:09:30
    […] мы говорим о экспертных продажах, то заставлять клиента переплачивать это плохо, люди […]

    90 ответов на возражения

    Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах