Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

    Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

    Традиционная технология установления контакта в розничных продажах, такая как «Вам помочь?» И «Что-то конкретное ищете?» часто пугает клиентов и здесь на помощь нам может прийти метод, которым пользуются наши предки.

    Представьте ситуацию, что Вы едете в автобусе и перед Вами сидит бабушка. Как она входит в контакт?

    Она вздыхает и говорит, как бы сама с собой: «Да уж. Пенсию совсем не платят». Далее следует затяжная пауза.
    Потом еще один не относящийся ни к кому комментарий «А как нам пенсионерам жить?»
    В следующей паузе, Вам уже становится не удобно перед бабушкой (ведь она с кем-то разговаривает) и на ее третье высказывание, Вы на автомате начинаете поддерживать разговор.

    Итак бабушкина технология установления контакта такова: Комментарий — Пауза — Комментарий — Пауза — Комментарий — Контакт.

    Как адаптировать хитрую бабушкину технологию к нашим реалиям, на примере магазина одежды.

    Входит клиент, Вы здороваетесь и продолжаете заниматься своими делами. По мере прохода клиента по торговому залу, Вы со своего места, комментируете те зоны, которые он проходит. «Здесь новое поступление», «Эти костюмы со скидкой» и т.д. Тем самым Вы уже мягко и без напряжения начинаете входить в контакт.

    Далее, либо клиент заговорит с Вами сам, либо после третьего комментария, Вы используйте классический вопрос «Вы что-то конкретное ищете?» или любой другой, но восприниматься он будет уже гораздо мягче. Ведь контакт уже состоялся!

    Адаптируйте данную технологию под Вашу сферу деятельности и поблагодарите своих бабушек за то, что у них всегда есть чему поучиться.

    За данный способ благодарю Альберта Тютина.

    comments powered by HyperComments
    ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...

    ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

    Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

    Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

    Канал YouTube
    Канал Telegram
    Страница Facebook
    Страница Вконтакте
    Страница Instagram

      Бесплатная PDF-книга по возражениям

    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

     
           
    Антон
    2014-12-22 13:55:13
    А ведь и правда, они так и делают) сделаю отпишусь как у меня получилось, работаю риэлтором

    90 ответов на возражения

    Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах