Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

Традиционная технология установления контакта в розничных продажах, такая как «Вам помочь?» И «Что-то конкретное ищете?» часто пугает клиентов и здесь на помощь нам может прийти метод, которым пользуются наши предки.

Представьте ситуацию, что Вы едете в автобусе и перед Вами сидит бабушка. Как она входит в контакт?

Она вздыхает и говорит, как бы сама с собой: «Да уж. Пенсию совсем не платят». Далее следует затяжная пауза.
Потом еще один не относящийся ни к кому комментарий «А как нам пенсионерам жить?»
В следующей паузе, Вам уже становится не удобно перед бабушкой (ведь она с кем-то разговаривает) и на ее третье высказывание, Вы на автомате начинаете поддерживать разговор.

Итак бабушкина технология установления контакта такова: Комментарий — Пауза — Комментарий — Пауза — Комментарий — Контакт.

Как адаптировать хитрую бабушкину технологию к нашим реалиям, на примере магазина одежды.

Входит клиент, Вы здороваетесь и продолжаете заниматься своими делами. По мере прохода клиента по торговому залу, Вы со своего места, комментируете те зоны, которые он проходит. «Здесь новое поступление», «Эти костюмы со скидкой» и т.д. Тем самым Вы уже мягко и без напряжения начинаете входить в контакт.

Далее, либо клиент заговорит с Вами сам, либо после третьего комментария, Вы используйте классический вопрос «Вы что-то конкретное ищете?» или любой другой, но восприниматься он будет уже гораздо мягче. Ведь контакт уже состоялся!

Адаптируйте данную технологию под Вашу сферу деятельности и поблагодарите своих бабушек за то, что у них всегда есть чему поучиться.

За данный способ благодарю Альберта Тютина.

comments powered by HyperComments
Заказать корпоративный бизнес-тренинг Виталия Голицына >>>

ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ


Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Страница Instagram
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Канал Яндекс.Дзен

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ САЙТА

Установление контакта с клиентом. Как понравиться и не прогнуться... Результативный контакт с клиентом можно описать двумя словами "понравиться" и "не прогнуться". Это фундамент для больших сделок. Способы установления ...
Лучшие вопросы для клиентов | ТОП-10 Рейтинг лучших вопросов для клиентов для выявления потребностей в продажах. Под словом «продукт» понимается товар или услуга, которую вы продаете. В...
Разрешение конфликта с клиентом | 10 способов Из этой статьи и видео вы узнаете, как вести себя с конфликтными или негативно настроенными клиентами, как выпустить пар у оппонента, найти конструкти...
10 заблуждений убивающих продажи | Тренинг по продажам В этом небольшом тренинге по продажам, состоящем из статьи и видео, представлены главные мифы и стереотипы, которые разрушают продажи многих организац...
Скрипт входящего звонка | Шаблон с примерами и возражениями В этой статье и видео вы узнаете пошаговую схему для составления эффективного скрипта продаж для обработки  входящего звонка клиента по телефону. При ...
Антон
2014-12-22 13:55:13
А ведь и правда, они так и делают) сделаю отпишусь как у меня получилось, работаю риэлтором