fbpx

Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

Как установить контакта с клиентом. Метод Бабушки.

Традиционная технология установления контакта в розничных продажах, такая как «Вам помочь?» И «Что-то конкретное ищете?» часто пугает клиентов и здесь на помощь нам может прийти метод, которым пользуются наши предки.

Представьте ситуацию, что Вы едете в автобусе и перед Вами сидит бабушка. Как она входит в контакт?

Она вздыхает и говорит, как бы сама с собой: «Да уж. Пенсию совсем не платят». Далее следует затяжная пауза.
Потом еще один не относящийся ни к кому комментарий «А как нам пенсионерам жить?»
В следующей паузе, Вам уже становится не удобно перед бабушкой (ведь она с кем-то разговаривает) и на ее третье высказывание, Вы на автомате начинаете поддерживать разговор.

Итак бабушкина технология установления контакта такова: Комментарий — Пауза — Комментарий — Пауза — Комментарий — Контакт.

Как адаптировать хитрую бабушкину технологию к нашим реалиям, на примере магазина одежды.

Входит клиент, Вы здороваетесь и продолжаете заниматься своими делами. По мере прохода клиента по торговому залу, Вы со своего места, комментируете те зоны, которые он проходит. «Здесь новое поступление», «Эти костюмы со скидкой» и т.д. Тем самым Вы уже мягко и без напряжения начинаете входить в контакт.

Далее, либо клиент заговорит с Вами сам, либо после третьего комментария, Вы используйте классический вопрос «Вы что-то конкретное ищете?» или любой другой, но восприниматься он будет уже гораздо мягче. Ведь контакт уже состоялся!

Адаптируйте данную технологию под Вашу сферу деятельности и поблагодарите своих бабушек за то, что у них всегда есть чему поучиться.

За данный способ благодарю Альберта Тютина.

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Страница Instagram

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ САЙТА

Как уладить конфликт с клиентом | 10 способов Из этой статьи и видео вы узнаете, как вести себя с конфликтными или негативно настроенными клиентами, как выпустить пар у оппонента, найти конструкти...
10 заблуждений убивающих продажи | Тренинг по продажам 2018 года.  В этом небольшом тренинге по продажам, состоящем из статьи и видео, представлены главные мифы и стереотипы, которые разрушают продажи многих организац...
Скрипт входящего звонка | Шаблон с примерами и возражениями В этой статье и видео вы узнаете пошаговую схему для составления эффективного скрипта продаж для обработки  входящего звонка клиента по телефону. При ...
12 скриптов обхода секретаря для выхода на ЛПР Наиболее эффективные скрипты и способы обхода секретаря для выхода на ЛПР (Лицо Принимающее Решение), при осуществлении холодного звонка в организации...
10 способов увеличения продаж 2018 года Когда речь заходит о том, как увеличить продажи, нужно помнить главное правило:  Нет способа увеличить продажи на 100%, но есть 100 способов увелич...
Антон
2014-12-22 13:55:13
А ведь и правда, они так и делают) сделаю отпишусь как у меня получилось, работаю риэлтором
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!

Send this to a friend