Как убедить клиента. 5 «пушистых» фраз.

    Как убедить клиента. 5 «пушистых» фраз.

    Клиент всегда прав! Слышали такое?

    Я тоже слышал. Но нередко клиент ошибается и его выводы не соответствуют действительности. Долг профессионала продаж – переубедить его и уберечь от ошибки.

    Дилетанты «с пеной у рта» начинают забрасывать клиента аргументами, пытаясь изменить его парадигму мира. И натыкаются на грабли. Правоту доказал, а сделки нет. В чем проблема?

    Проблема в том, что никто не любит чувствовать себя глупым и слабым. Вместо радости прозрения, у клиента может включиться механизм защиты — ну и оставайся без сделки, раз ты такой умный!

    Ниже 5 фраз, которые смягчат обоснование альтернативной позиции и помогут убедить клиента изменить свое мнение.

    Я рад, что вы об этом сказали.
    Нет насмешкам и агрессии! Покажите, что вы рады альтернативной точки зрения. Она символизирует интерес и это замечательно.

    Многие говорят также.
    Если многие в этом уже ошибались, то и этому клиенту не так зазорно.

    Давайте сравним.
    Именно так. Давайте сравним вашу и мою позицию. Мы же не спорим — мы сравниваем.

    Я тоже так думал.
    Клиент, мы с тобой одной крови! Я тоже так раньше думал, теперь вижу, что это не так. И ты так можешь.

    Выбор за вами.
    Магическая фраза, после которой клиент выбирает то, что вам нужно. При этом думает, что это его выбор.

    Используйте эти фразы, чтобы обосновать альтернативную позицию и не вызвать сопротивление клиента. Убеждение клиентов — дело тонкое!

    comments powered by HyperComments
    ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
    Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (23 оценок, среднее: 4,74 из 5)
    Загрузка...

    ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

    Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

    Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

    Канал YouTube
    Канал Telegram
    Страница Facebook
    Страница Вконтакте
    Страница Instagram

      Бесплатная PDF-книга по возражениям

    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

     
           

    90 ответов на возражения

    Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах