10 способов загубить встречу с клиентом

10 способов загубить встречу с клиентом

С первых секунд контакта, наш мозг определяет «наводить мосты» или «возводить стену». Вот почему так важно произвести правильное первое впечатление при встрече с клиентом.

Что этому мешает:

🛀Гигиена

Запах пота
Запах изо рта
Жирные волосы
Грязные ногти

👔Одежда

Грязная обувь
Мятая или старая
Не по размеру
Не по дресс-коду

Аксессуары

Часы не по статусу
Явные подделки
Перебор с украшениями
Несоответствие по стилю

👱‍Лицо

Гнилые зубы
Натянутая улыбка
Красные глаза
Неухоженная щетина

🤝Рукопожатие

Не по этикету (кто первый)
Сильное или вялое
Потные руки

🧘‍Поза

Скрещенные руки
Руки под столом
Опущенные плечи
Доминирующая поза

👀Взгляд

Блуждающий
Отрешенный
Пялится в глаза
Не смотреть долго в глаза

📱Телефон

Не извиниться за звонок
Говорить по телефону
Смотреть в телефон
Сброс чужого звонка

🗣Общение

Перебивать клиента
Говорить больше, чем клиент
Говорить о себе, а не о нем
Устраивать допрос
Критиковать

💩Еще
Опоздание без предупреждения
Отсутствие важных материалов
Отсутствие визитки
Некомпетентность

Встреча с клиентом и первое впечатление при установлении контакта — важнейший из этапов продаж. Принцип «по одежке встречают» еще никто не отменял.

Коллеги, помогите дополнить список. Напишите в комментариях, что ещё может вызывать раздражение при контакте с продавцом?

 

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (4 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

Закажите бизнес-тренинг по продажам >>

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Канал Telegram
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Страница Instagram

  90 ответов на возражения клиентов

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: