Перебивать, значит не уважать
Навык «перебивальщика» один из самых популярных у опытных продавцов и переговорщиков. Ведь рано или поздно наступает момент, когда ты знаешь все вопросы клиентов и можешь предугадывать сказанное. Тогда возникает стойкое ощущение, что можно сэкономить время и не слушать все до конца.
В таких ситуациях, вы не только недополучаете важную информацию, но и демонстрируете оппоненту неуважение и невнимательность к его запросам. А ведь активное слушание, является одним из важнейших навыков для установления контакта.
Если вы обнаружили у себя навык «перебивальщика», нужно понять, что это автоматическая реакция и его уничтожение также потребует время.
Для этого нужно начать извиняться за любые перебивания, даже если они происходят вне рабочего времени с друзьями и близкими. Таким образом вы подсветите мозгу эту программную ошибку и через какое-то время вам надоест это делать.
Загрузка...