10 сигналов готовности клиента к покупке

10 сигналов готовности клиента к покупке

В книгах советуют, чтобы определить готовность клиента к покупке, нужно считывать его невербальные сигналы, следить за мимикой,  позами, жестами и тд.  Все это замечательно ))

Но что делать если Вы не Кашпировский, а клиент не бьется в эйфории при виде Вашего товара?

Простые способы, указанные ниже, позволят Вам точно понять заинтересованность клиента и определить момент для плавного перехода к этапу «Завершение сделки».

Итак, Ваш клиент скорее готов к покупке, если:

  1. Все уже сказано, но он долго не уходит.
  2. Ушел, но опять вернулся.
  3. Начинает при Вас искать в интернете аналоги Вашей продукции.
  4. Сам резюмирует все Вами вышесказанное.
  5. Просит еще раз подтвердить договоренности.
  6. Начинает подробно интересоваться деталями оплаты или доставки.
  7. Просит почитать договор или другую документацию.
  8. Рассуждает о том, что будет уже после покупки.
  9. Начинает сам себя «закрывать» (приводить собственные  аргументы почему ему это нужно).
  10. Просит скидку.

Если нет данных сигналов, помните, что готовность клиента к покупке определяется по сути тремя вопросами:

  1. Клиент получил исчерпывающую информацию.
  2. Среди всех аналогов готов выбрать Ваш продукт.
  3. Готов сделать покупку сегодня.

В подходящей ситуации, Вы можете выяснить эти намерения клиента, задав ему следующие вопросы:

  1. Что я могу еще рассказать Вам о нашем предложении? Что Вас еще интересует?
  2. Кстати, как Вам наше предложение в целом?
  3. Вы только присматриваетесь или готовы рассмотреть сегодня варианты, если мы предложим интересные условия?

Если клиент еще не готов, вернитесь на этапы «Выявления потребностей» или «Работа с возражениями«.

Если клиент готов, Вы имеете полное моральное право «подтолкнуть» клиента к принятию решения. Переходите на этап «Завершение сделки«.  Удачи в работе!

Хотите увеличить продажи? Закажите Тренинг для вашей компании >>

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Подпишитесь и получите чек-лист 
"30 способов увеличения личных продаж"
  • Я согласен с политикой конфиденциальности

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ САЙТА

5 этапов продаж — ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Этапов продаж минимум 12. Из этой статьи и видео Вы узнаете самые распространенные ошибки, которые совершают продавцы при прох...
20 способов обойти возражение «Дорого» Возражение «Дорого» в продажах является одним из самых распространенных. Вопрос, как с ним работать,...
20 способов снять возражение «Я подумаю» Когда Вы слышите от клиента возражение «я подумаю» или «мне надо подумать», за этим стоит несколько ...
12 приемов завершения сделки в продажах Когда все сказано и на вопросы отвечено, начинается один из самых пикантных моментов продаж - этап з...
Возражение «Дорого» в продажах | 10 фишек 2018 года Возражение клиентов "Это дорого" в продажах является одним из самых распространенных. Его грамотная ...
10 приемов завершения сделки в продажах
2016-12-27 00:26:21
[…] ← пред след → […]
10 приемов завершения сделки в продажах
2018-03-26 13:11:40
[…] ← пред след → ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ […]
5 этапов продаж - ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Их минимум 12!
2018-04-18 20:14:24
[…] и закрыть сделку. Здесь также будет полезны статьи «10 сигналов готовности клиента к покупке» и «12 способов завершения сделки в […]
Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы!

Send this to a friend