10 сигналов готовности клиента к покупке

10 сигналов готовности клиента к покупке

В книгах советуют, чтобы определить готовность клиента к покупке, нужно считывать его невербальные сигналы, следить за мимикой,  позами, жестами и тд.  Все это замечательно ))

Но что делать если Вы не Кашпировский, а клиент не бьется в эйфории при виде Вашего товара?

Простые способы, указанные ниже, позволят Вам точно понять заинтересованность клиента и определить момент для плавного перехода к этапу «Завершение сделки».

Итак, Ваш клиент скорее готов к покупке, если:

  1. Все уже сказано, но он долго не уходит.
  2. Ушел, но опять вернулся.
  3. Начинает при Вас искать в интернете аналоги Вашей продукции.
  4. Сам резюмирует все Вами вышесказанное.
  5. Просит еще раз подтвердить договоренности.
  6. Начинает подробно интересоваться деталями оплаты или доставки.
  7. Просит почитать договор или другую документацию.
  8. Рассуждает о том, что будет уже после покупки.
  9. Начинает сам себя «закрывать» (приводить собственные  аргументы почему ему это нужно).
  10. Просит скидку.

Если нет данных сигналов, помните, что готовность клиента к покупке определяется по сути тремя вопросами:

  1. Клиент получил исчерпывающую информацию.
  2. Среди всех аналогов готов выбрать Ваш продукт.
  3. Готов сделать покупку сегодня.

В подходящей ситуации, Вы можете выяснить эти намерения клиента, задав ему следующие вопросы:

  1. Что я могу еще рассказать Вам о нашем предложении? Что Вас еще интересует?
  2. Кстати, как Вам наше предложение в целом?
  3. Вы только присматриваетесь или готовы рассмотреть сегодня варианты, если мы предложим интересные условия?

Если клиент еще не готов, вернитесь на этапы «Выявления потребностей» или «Работа с возражениями«.

Если клиент готов, Вы имеете полное моральное право «подтолкнуть» клиента к принятию решения. Переходите на этап «Завершение сделки«.  Удачи в работе!

ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (51 оценок, среднее: 4,88 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

  10 чек-листов по увеличению продаж


Заказать корпоративный тренинг >>

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал Telegram
Канал YouTube
Страница Вконтакте


ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
 
       

90 ответов на возражения

Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах