Постоянный клиент | 8 способов привлечения

Постоянный клиент | 8 способов привлечения

Как сделать нового клиента постоянным? ❤️

Постоянный клиент — мечта предпринимателя. Количество постоянных лояльных клиентов — объективная оценка качества товара или услуги, а также деятельности компании в целом. В среднем, привлечение постоянных клиентов обходится в 7 раз дешевле, чем поиск нового.

Из этой статьи вы узнаете, как я удерживаю клиентов, которые заказывают мои тренинги по продажам.

Постоянный клиент — это просто!

Результат. Клиент должен быть на 100% доволен результатом работы и этот результат должен быть понятным и очевидным. В моем случае — это увеличение ключевых показателей продаж (конверсия и сумма чека). 

Гарантии. Если клиент по каким-то причинам не доволен результатом, то я готов провести еще один поддерживающий бесплатный мастер-класс или вебинар. Кстати, за все время ко мне обратились за этим всего один раз. 

Порядочность. Не стоит думать о том, как продать любой ценой свой товар или услугу. Фокус продаж необходимо направить именно на установление отношений. Если я вижу, что не смогу гарантировать результат, требования искусственно завышены или проект не интересен, я за него не возьмусь.

Обратная связь. Узнайте у своих клиентов, что вы можете улучшить в своей работе, чтобы результат следующего взаимодействия был еще лучше. Через месяц после тренинга я связываюсь с клиентами и спрашиваю об их удовлетворенности. 

Превосходите ожидания. Подумайте какой неожиданный бонус или подарок вы можете дать своему клиенту. Участникам корпоративных тренингов я даю бесплатный доступ к своей он-лайн академии, а руководителям бесплатную консультацию по развитию продаж. 

Система лояльности. Есть сложные многоуровневые системы лояльности, но даже карты и скидки постоянным клиентам при повторном обращении делают свое дело. Все мои клиенты об этом знают.

Неформальное общение. Социальные сети дают широкие возможности для неформального общения и глупо этим не пользоваться.

Нетворкинг. Если мои круг общения может быть полезен моим клиентам, я всегда готов помочь простроить новые связи без собственной выгоды. 

p.s. На фотографии, я как раз нахожусь в офисе моего постоянного клиента, строительной компании «Снегири», где провожу уже третий тренинг подряд.

Закажите тренинг продаж для вашей компании >>

Заказать курс Акселератор продаж

В курсе собраны более 300 практических способов увеличения продаж. Подробнее по ссылке.
comments powered by HyperComments
Заказать корпоративный бизнес-тренинг Виталия Голицына >>>

ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ


Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Страница Instagram
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Канал Яндекс.Дзен

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ САЙТА

10 способов загубить встречу с клиентом С первых секунд контакта, наш мозг определяет «наводить мосты» или «возводить стену». Вот почему так важно произвести правильное первое впечатление пр...
Установление контакта с клиентом. Как понравиться и не прогнуться... Результативный контакт с клиентом можно описать двумя словами "понравиться" и "не прогнуться". Это фундамент для больших сделок. Способы установления ...
Как увеличить продажи при работе с ценой Из этой статьи и видео, вы узнаете, как правильно работать с ценой товара или услуги, чтобы увеличить продажи.  Вопрос объявления цены является апо...
Гениальный ответ на возражение клиента Грамотная работа с возражениями может быстро улучшить результаты, но что делать, если вы не хотите разбираться во всех хитросплетениях продаж.⠀Этой ...
Лучшие вопросы для клиентов | ТОП-10 Рейтинг лучших вопросов для клиентов для выявления потребностей в продажах. Под словом «продукт» понимается товар или услуга, которую вы продаете. В...