Постоянный клиент | 8 способов привлечения

Постоянный клиент | 8 способов привлечения

Как сделать нового клиента постоянным? ❤️

Постоянный клиент — мечта предпринимателя. Количество постоянных лояльных клиентов — объективная оценка качества товара или услуги, а также деятельности компании в целом. В среднем, привлечение постоянных клиентов обходится в 7 раз дешевле, чем поиск нового.

Из этой статьи вы узнаете, как я удерживаю клиентов, которые заказывают мои тренинги по продажам.

Постоянный клиент — это просто!

Результат. Клиент должен быть на 100% доволен результатом работы и этот результат должен быть понятным и очевидным. В моем случае — это увеличение ключевых показателей продаж (конверсия и сумма чека). 

Гарантии. Если клиент по каким-то причинам не доволен результатом, то я готов провести еще один поддерживающий бесплатный мастер-класс или вебинар. Кстати, за все время ко мне обратились за этим всего один раз. 

Порядочность. Не стоит думать о том, как продать любой ценой свой товар или услугу. Фокус продаж необходимо направить именно на установление отношений. Если я вижу, что не смогу гарантировать результат, требования искусственно завышены или проект не интересен, я за него не возьмусь.

Обратная связь. Узнайте у своих клиентов, что вы можете улучшить в своей работе, чтобы результат следующего взаимодействия был еще лучше. Через месяц после тренинга я связываюсь с клиентами и спрашиваю об их удовлетворенности. 

Превосходите ожидания. Подумайте какой неожиданный бонус или подарок вы можете дать своему клиенту. Участникам корпоративных тренингов я даю бесплатный доступ к своей он-лайн академии, а руководителям бесплатную консультацию по развитию продаж. 

Система лояльности. Есть сложные многоуровневые системы лояльности, но даже карты и скидки постоянным клиентам при повторном обращении делают свое дело. Все мои клиенты об этом знают.

Неформальное общение. Социальные сети дают широкие возможности для неформального общения и глупо этим не пользоваться.

Нетворкинг. Если мои круг общения может быть полезен моим клиентам, я всегда готов помочь простроить новые связи без собственной выгоды. 

p.s. На фотографии, я как раз нахожусь в офисе моего постоянного клиента, строительной компании «Снегири», где провожу уже третий тренинг подряд.

Закажите тренинг продаж для вашей компании >>

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИТЕСЬ


Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Страница Instagram

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ САЙТА

Возражение «У других дешевле» | 10 лучших ответов В этой статье и видео вы узнаете, что ответить клиенту на возражение "У других дешевле" и другие аналоги возражений, связанные со сравнением вашего ...
Как уладить конфликт с клиентом | 10 способов Из этой статьи и видео вы узнаете, как вести себя с конфликтными или негативно настроенными клиентами, как выпустить пар у оппонента, найти конструкти...
10 заблуждений убивающих продажи | Тренинг по продажам 2018 года.  В этом небольшом тренинге по продажам, состоящем из статьи и видео, представлены главные мифы и стереотипы, которые разрушают продажи многих организац...
Лучший ответ на возражение «НАДО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ» Когда клиент говорит «Мне нужно посоветоваться», или «Надо посоветоваться с мужем, начальником и тд.» данное возражение может быть реальным (правдивым...
Кросс продажи (Cross sell) | Как увеличить продажи сопутствующих товаров... Кросс продажи (Cross sell)  - это эффективный и быстрый способ увеличения суммы среднего чека и прибыли компании. Суть его заключается в допродаже соп...