ТОП-10 лучших вопросов для клиентов

Рейтинг лучших вопросов для клиентов для выявления потребностей в продажах. Под словом «продукт» понимается товар или услуга, которую вы продаете. Выберите несколько вопросов для вашей сферы продаж и задавайте их клиенту, чтобы лучше понять потребности и повысить шансы на заключение сделки. 

Лучшие вопросы для клиентов

1.Вопрос для оценки адекватности выбора:
— Почему именно этот продукт выбрали?

2. Вопрос о соответствии продукта истинным целям клиента:
— Для чего вам это нужно? Каких результатов хотите добиться в процессе использования?

3. Вопрос самоубеждения. Клиент сам себе доказывает, что ваша компания самая лучшая: 
— Почему именно к нам обратились?

4. Вопрос понимания основных критериев выбора:
— Сейчас каким продуктом пользуетесь? Что нравится, что не нравится?

5. Вопросы понимания дополнительных критериев выбора:
— Какие у вас пожелания к продукту? А что еще важно?

6. Резюмирующий вопрос о соответствии представлений:
— Правильно ли я вас понимаю … ?

7. Квалификационный вопрос о намерениях:
— Вы только присматриваетесь или готовы сделать покупку, если все устроит?

8. Вопрос о планируемом бюджете:
— В каком ценовом диапазоне рассматриваете варианты? Данный бюджет соответствует вашим ожиданиям?

9. Универсальный вопрос-ответ на любое возражения:
— В каком случае вы готовы приобрести наш продукт?

10. Вопрос о возможных вариантах:
— Из каких вариантов вообще выбираете? Какой считаете лучшим?

11. Вопрос прояснение:
— Что вы имеете ввиду?

12. Этот вопрос необходимо задавать самому себе при общении с клиентом, чтобы понять его глубинные мотивы:
— Зачем клиент мне это говорит?

P.S. Напишите в комментариях вашу сферу продаж. Я подберу лучшие вопросы для клиентов в вашей нише.