+7 (495) 211 26 56
vitaly@golitzyn.com

10 сигналов готовности клиента к покупке

10 сигналов готовности клиента к покупке

В книгах советуют, чтобы определить готовность клиента к покупке, нужно считывать его невербальные сигналы, следить за мимикой,  позами, жестами и тд.  Все это замечательно ))

Но что делать если Вы не Кашпировский, а клиент не бьется в эйфории при виде Вашего товара?

Простые способы, указанные ниже, позволят Вам точно понять заинтересованность клиента и определить момент для плавного перехода к этапу «Завершение сделки».

Итак, Ваш клиент скорее готов к покупке, если:

  1. Все уже сказано, но он долго не уходит.
  2. Ушел, но опять вернулся.
  3. Начинает при Вас искать в интернете аналоги Вашей продукции.
  4. Сам резюмирует все Вами вышесказанное.
  5. Просит еще раз подтвердить договоренности.
  6. Начинает подробно интересоваться деталями оплаты или доставки.
  7. Просит почитать договор или другую документацию.
  8. Рассуждает о том, что будет уже после покупки.
  9. Начинает сам себя «закрывать» (приводить собственные  аргументы почему ему это нужно).
  10. Просит скидку.

Если нет данных сигналов, помните, что готовность клиента к покупке определяется по сути тремя вопросами:

  1. Клиент получил исчерпывающую информацию.
  2. Среди всех аналогов готов выбрать Ваш продукт.
  3. Готов сделать покупку сегодня.

В подходящей ситуации, Вы можете выяснить эти намерения клиента, задав ему следующие вопросы:

  1. Что я могу еще рассказать Вам о нашем предложении? Что Вас еще интересует?
  2. Кстати, как Вам наше предложение в целом?
  3. Вы только присматриваетесь или готовы рассмотреть сегодня варианты, если мы предложим интересные условия?

Если клиент еще не готов, вернитесь на этапы «Выявления потребностей» или «Работа с возражениями«.

Если клиент готов, Вы имеете полное моральное право «подтолкнуть» клиента к принятию решения. Переходите на этап «Завершение сделки«.  Удачи в работе!

comments powered by HyperComments
Введите вашу почту и скачайте чек-лист 
"30 способов увеличения личных продаж"
  • Я согласен с политикой конфиденциальности

ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

16 способов снять возражение «Я подумаю» Когда Вы слышите от клиента возражение «я подумаю» или «мне надо подумать», за этим стоит несколько ...
17 обработок возражений «Не надо», «Не интересно» Возражения «ничего не надо», «ничего не нужно», «не интересно», «все есть» и пр., являются одними из...
Лучший ответ на возражение «Я подумаю» Этот гениальный ответ на популярное возражение "я подумаю", "мне надо подумать" позволит не раздража...
ТОП-5 причин потери клиентов в воронке продаж Из видео Вы узнаете ТОП-5 причин потери или "слива" клиентов на различных этапах воронки продаж, а т...
20 способов обойти возражение «Дорого» Возражение «Дорого» в продажах является одним из самых распространенных. Когда Вы планируете ответ н...
10 приемов завершения сделки в продажах
2016-12-27 00:26:21
[…] ← пред след → […]
Спасибо! Подпишитесь на новые статьи или видео:

Send this to a friend