10 заповедей менеджера по продажам

Принципы, основанные на манипуляции и давлении, ушли в прошлое. Текущий кризис стал маркером, который устранил тех продавцов с рынка, которые еще не поменяли свое мышление. Если вы измените свой образ мыслей и начнете думать по-новому, то вы достигнете больших результатов.

Менеджеры по продажам приходят в эту сферу для достижения двух основных целей: стать богатыми и счастливыми. На основе этих целей и будут выстраиваться рассматриваемые ниже принципы.

Первая цель — богатство. Имеется в виду, не быть сверхбогатым, а жить в достатке. Ведь не всегда количество денег, которым вы располагаете, является показателем вашего счастья. Можно жить счастливым в маленьком доме, можно жить несчастным в большом доме.

Вторая цель — счастье. Счастье — это индикатор соответствия себя самому себе. Другими словами, насколько мы честны сами с собой. Приведенные ниже заповеди будут базироваться на данном индикаторе.

10 заповедей менеджера по продажам нового времени

Первая заповедь: к клиенту нужно относиться так, как вы бы относились к себе.

Это определят весь вектор вашего взаимодействия с человеком. Когда вы принимаете решение, как поступить в определенной ситуации, задайтесь вопросом: поступили бы вы так с собой? Если вы ответите на этот вопрос «да», то можете смело приступать к делу.

Вторая заповедь: продавцы нового времени не принимают манипуляций и не используют их.

Чтобы понять, что вы используете: технику продаж или манипуляцию, вам нужно обратиться к своему сердцу. Если вы считаете, что манипулируете клиентом, то так и есть. Если вы считаете, что используете технику продаж, то вы используете технику продаж. Прислушайтесь к себе, ответ находится в вашей голове.

Третья заповедь: продавец наслаждается процессом, а не результатом.

Продавец нового времени фокусируется не только на достижении результата, но и на том, чтобы получить удовольствие от процесса. Зачастую продавцы привыкли, что им навязывают планы, выполнив которые, они могут стать счастливыми. В современных продажах все наоборот: нужно выстроить процесс продаж таким образом, чтобы он приносил вам удовольствие, и тогда результат будет следствием грамотно выстроенного процесса.

Четвертая заповедь: современный продавец экономит свое время и время клиента.

Продавец не боится квалифицировать клиентов, т.е. задавать им прямые вопросы, например, о бюджете. Важно сначала выяснить, есть ли у клиента деньги, чтобы не тратить на него свое время. Представим себе такую ситуацию: клиент пришел на тест-драйв без цели купить автомобиль, а продавец, не зная этого, потратил на него свое время. Поэтому в современных продажах нужно не бояться задавать квалификационные вопросы, которые раскроют потенциал клиента. Если у покупателя нет данного потенциала, то бессмысленно тратить время и ставить клиента в неудобную ситуацию.

Пятая заповедь: продавец нового времени не боится называть клиентам цену.

Многие продавцы боятся озвучить цену, поскольку считают, что она слишком большая для клиентов, но данная цена может быть высока для вас, а не для клиента. Мы оцениваем вещи своим мышлением и опытом.  Кто-то из клиентов посчитает указанную цену смешной и легко заплатит за продукт, хотя для вас эта цена кажется большой и необоснованной. Поэтому, следует не бояться называть цену клиенту и помнить, что чем дороже продукт, тем выше удовлетворенность клиента.

Шестая заповедь: современный продавец всегда превосходит ожидания клиента.

Если у продавца есть возможность сделать бонус потенциальному покупателю, то он обязательно его сделает только за то, что клиент попал в зону его взаимодействия. Не бойтесь дарить клиентам подарки. Это стимулирует дальнейшую работу с ними. Например, в свой курс я включаю неожиданные бонусы, которые мотивируют клиентов работать со мной дальше. Поэтому подумайте о тех бонусах, которые вы могли бы сделать для ваших клиентов, и тогда ваши продажи заиграют совершенно иными красками.

Седьмая заповедь: продавец нового уровня, опирается не только на скрипты продаж, но и на свои чувства.

Если продавец на уровне чувств понимает, что клиент попал в неудобную ситуацию, он отходит от своих скриптов и начинает работать, опираясь на интуицию и сердце. В этом и заключаются современные продажи. Необходимо, отступив от шаблонов, уйти в область сердца и почувствовать клиента. Общаясь с потенциальными покупателями, опирайтесь на интуицию, опыт и сердце. Это важнее скриптов и сценариев.

Восьмая заповедь: профессиональный продавец всегда предлагает клиенту помощь.

Продавцы, предчувствуя текущий кризис, в первую очередь попытались что-то продать своим клиентам, а не предложить помощь. Например, я во время кризиса предложил своим клиентам бесплатные тренинги, чтобы помочь им в трудной ситуации. Когда кризис закончится, клиенты пойдут к человеку, который не стремился им что-то продать, а к тому человеку, который пытался им помочь.

Девятая заповедь: не обижаться на клиентов, которые не купили.

Данный принцип является признаком экспертных продавцов. Они не обижаются на отсутствие сделки, поскольку в большинстве сфер продаж не бывает стопроцентного результата, и профессионалы это понимают. Всегда будут клиенты, которые не приобретут продукт, и обижаться на них бессмысленно, это специфика профессии. Более того, клиент должен сам убедиться в необходимости приобретения вашего продукта. Цените себя и продавайте без давления.

Десятая заповедь: современный продавец думает не о продаже, а о выстраивании отношений.

Современные продажи — это генерация потока отложенных продаж, где важно установить с клиентом долгие, взаимовыгодные и фундаментальные отношения. При работе с клиентом ваша задача — не сделка любой ценой, а сделать так, чтобы клиент вернулся и привел новых покупателей. И если для этого нужно не продать, то позвольте клиенту уйти без покупки. Если вы сделаете упор на выстраивание отношений, то достигните совершенно иных результатов.

comments powered by HyperComments
ОЦЕНИТЕ ЭТОТ МАТЕРИАЛ:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЕСЬ С КОЛЛЕГАМИ:

Заказать корпоративный бизнес-тренинг >>

Присоединяйтесь в соц.сетях, чтобы не пропустить новые материалы!

Канал YouTube
Канал Telegram
Страница Facebook
Страница Вконтакте
Страница Instagram

  Бесплатная PDF-книга по возражениям

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

 
       

90 ответов на возражения

Получите в подарок бесплатную PDF книгу для работы с возражениями клиентов в продажах